Законодательством России предусмотрено множество типов гражданско-правовых соглашений. Среди них - договор о возмездном оказании услуг. Он может заключаться как между гражданами, так и между организациями.
Определение
Гражданский кодекс РФ определяет договоры возмездного оказания услуг как соглашения, по которым одна сторона (исполнитель) обязуется что-то сделать для другой (заказчика), которая гарантирует последующую оплату результата. В среде юристов есть мнение, что подобные контракты во всех случаях будут являться возмездными, двухсторонними, а также консенсуальными - для признания сделки заключенной достаточно устной договоренности.
Как полагают некоторые эксперты, договор возмездного оказания услуг - образец взаимного доверия граждан. Согласно главе 39 Кодекса, такие контракты могут заключаться для оказания услуг, связанных с медициной, аудиторской деятельностью, консультациями, технологиями связи и передачи информации, туризмом и обучением. Достаточно распространен такой тип контракта как, договор возмездного оказания юридических услуг - адвокатских консультаций, правовой поддержки. Могут быть, конечно, не запрещенные законом иные сферы взаимодействия заказчика и исполнителя.
Обязанности исполнителя
Возмездное оказание услуг в рамках договора подразумевает значительный объем обязанностей, возлагаемых на исполнителя. Вот основные. Во-первых, исполнителю предписывается снабдить заказчика полным спектром информации о себе (например, адрес офиса, данные о лицензиях, если нужно). Во-вторых, исполнитель обязан оказать услугу не позднее прописанного в договоре срока. Исключением могут быть случаи, когда просрочка появляется из-за форс-мажора.
К обстоятельствам непреодолимой силы, как отмечают некоторые юристы, не относится факт недоступности в свободной продаже тех или иных инструментов и материалов, которые исполнитель предполагает задействовать в ходе работы над заказом. В-третьих, исполнитель, согласно статье 780 ГК России, обязуется оказать свои услуги в рамках договора лично (правда, если заказчик даст добро, то часть работы все же может быть перепоручена третьим лицам).
Права заказчика
Заказчик, в силу того, что договор подразумевает возмездное оказание услуг, наделен существенными правами. В их числе можно отметить следующие. Во-первых, заказчик при возникновении просрочки может потребовать от исполнителя выплаты ежедневной неустойки в размере 3% от стоимости оказания услуг (этим правом заказчика наделяет Закон о защите прав потребителей). Во-вторых, даже в том случае если исполнитель делает свою работу по договору добросовестно и укладывается в срок, заказчик тем не менее имеет полное право отказаться от дальнейшего сотрудничества. Договоры возмездного оказания услуг обязательны с точки зрения выполнения от начала и до конца только для исполнителя. Правда, используя такое право, заказчик должен оплатить уже оказанный объем услуг. Нужно также иметь в виду, что уведомлять исполнителя о желании отказаться от дальнейшего сотрудничества заказчик обязан в письменном виде.
Особенности составления договора
Договоры возмездного оказания услуг включают несколько типовых пунктов. В них должны быть прописаны сведения о сроках выполнения работы исполнителем, а также порядке, в котором заказчик оплачивает услуги. Некоторые юристы рекомендуют фиксировать и место, где исполнитель будет делать свою работу. В документе должен присутствовать пункт, отражающий и, если необходимо, перечень конкретных действий, совершать которые обязуется исполнитель (либо информация о том, чем именно в соответствии с контрактом он будет заниматься, какого рода действия производить). Важно не допустить слишком размытых или общих формулировок в тексте контракта. Если будет непонятно, что именно предписывается делать исполнителю, то предмет контракта будет считаться несогласованным.
связанных с медицинскими услугами
В среде юристов есть мнение, что договор возмездного оказания медицинских услуг имеет отличительную специфику от иных гражданско-правовых соглашений подобного типа. Дело в том, что здесь речь идет об одновременном действии сразу нескольких законодательств. Правовая природа договоров о медицинских услугах, так же, как и иных похожих контрактов, говорит о том, что они должны регулироваться нормами Гражданского кодекса, в частности, 39 главой.
Врачебная деятельность может происходить в двух сферах - там, где применяется обязательное медицинское страхование, и там, где используются правила и нормы, характерные для добровольного страхования. Оказание медицинских услуг в рамках гражданско-правовых соглашений происходит, как правило, на основе договора по предоставлению лечебно-профилактической помощи. Права и обязанности сторон по данного типа контракту регулируются уже не только ГК России, но и Законом о медицинском страховании. Как отмечают некоторые юристы, оказание услуг, связанных с врачебной деятельностью, попадает под законы, связанные с защитой прав потребителей.
Отличия от договора подряда
Понятие договора возмездного оказания услуг отличается от такового для контракта, предусматривающего выполнение работ по подряду. Поэтому, как отмечают юристы, важно знать о разграничении этих двух типов соглашений. Первое, в чем они несхожи, - это предмет. Под ним в договоре подряда понимается результат в виде чего-то материального, а в контракте об оказании услуг - результат некоторой деятельности исполнителя.
ГК России прямо говорит о том, что предметом договора подряда должен быть вещественный результат (создание новой вещи или внесение заметных изменений в прежнюю). Весьма значим фактор личного оказания услуги. Согласно статье 780 ГК, исполнитель по договору возмездного выполнения работы обязан оказать услуги сам, а в соответствии со статьей 706 Кодекса подрядчик имеет полное право обратиться за помощью в работе над заказом к третьим лицам. Что мы видим? Не считая того, что конкретные виды договора возмездного оказания услуг бывают совершенно разными, данный тип контракта значительно отличается от соглашения с похожей правовой природой.
Когда договор признается исполненным?
В законодательстве России договоры возмездного оказания услуг регулируются сразу несколькими видами норм. Факт исполнения согласно мнению ряда юристов, фиксируется в момент подписания акта приема-передачи либо наличия иных доказательств. Примеры последних - устные показания третьих лиц, которые могли участвовать в выполнении работы или видеть то, как она делается, показания с различных измерительных приборов и использование других технических средств.
Доказательствами могут служить распечатки телефонных разговоров, информация из электронных почтовых ящиков, свидетельствующая об обмене договоренностями, имеющими отношение к контракту. К тому же доказательством исполнения, по мнению ряда юристов, может служить отсутствие критических замечаний к результатам работы со стороны заказчика. Некоторые специалисты рекомендуют все же составлять чтобы избежать возможных недоразумений в ходе сотрудничества между заказчиком и исполнителем.
Специфика оплаты
После согласования акта приемки заказчик обязан в любом случае оплатить работу исполнителя. В некоторых случаях в договорах прописывается оплата при определенных условиях (например, при таком-то решении суда), однако такие пункты чаще всего признаются теми же судами недействительными, и заказчик обязуется оплатить услуги исполнителя.
Кстати, если работа сделана хорошо, и у человека, заказавшего ее, нет к ней претензий, то факт обращения исполнителя к третьим лицам не имеет существенного значения и не может быть основанием для отказа в оплате. Вместе с тем, отмечают юристы, если результат работы есть и он приемлем для заказчика, но имеются доказательства того, что трудился не исполнитель (и не третьи лица по его просьбе), то это уже может быть основанием для отказа в оплате.
Отказ от услуг исполнителя
Согласно статье 782 ГК России, заказчик может без объяснения причин и в одностороннем порядке сообщить исполнителю о своем отказе от услуг. В договоре не может быть никаких ограничений на это право. Единственный случай, когда заказчик не может отказаться от заключенной сделки, - когда работа уже сделана, и это может быть чем-то подтверждено (либо подписан акт приемки).
Также есть случаи, когда односторонний отказ от использования услуг невозможен в силу специфики предмета контракта (например, если речь идет о предоставлении коммунальных сервисов). Если заказчик использует свое право отказаться от услуг исполнителя, то он должен, во-первых, уведомить об этом другую сторону соглашения, а во-вторых, прекратить пользование услугами фактически. Исполнитель, в свою очередь, вправе затребовать компенсацию за уже сделанную работу (правда, нужно будет доказать, что действия были направлены на выполнение конкретного заказа).
Общие положения об обязательствах по оказанию услуг
Особенностью всех договорных обязательств по оказанию услуг является то, что при их исполнении не передается вещь и не создается новый овеществленный результат человеческой деятельности, а совершаются иные действия, удовлетворяющие интересы управомоченного лица.
Кроме того, в отличие от обязательств по передаче товаров и выполнению работ сами услуги неотделим от личности услугодателя. Так, например, физическое перемещение груза из одного пункта в другой по договору перевозки не может осуществляться само по себе, без участия перевозчика.
Вместе с тем обязательства по оказанию услуг имеют некоторые черты сходства с обязательствами по выполнению работ, в связи с чем к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде и о бытовом подряде, если это не противоречит ст. 779 – 782 ГК, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Договор возмездного оказания услуг является консенсуальным, возмездным и двусторонним.
Сторонами данного договора выступают услугодатель, именуемый исполнителем, и услугополучатель, именуемый заказчиком. В ГК отсутствуют какие-либо конкретные указания относительно субъектного состава этого вида договоров.
В соответствии со ст. 780 ГК, поскольку иное не предусмотрено договором, исполнитель обязан оказать услуги лично . Следовательно, если стороны прямо не согласовали в договоре обратное, не применяется принцип генерального подряда.
Единственное существенное условие договора возмездного оказания услуг – это его предмет.
Предметом является либо совершение исполнителем определенных действий (отправка и доставка корреспонденции, предоставление телефонных и других каналов при оказании услуг связи, выполнение операций и различных лечебно-профилактических процедур при оказании медицинских услуг и т.д.), либо осуществление им определенной деятельности (например, аудиторских проверок, дача консультаций по определенному кругу вопросов, предоставление определенной информации, оказание услуг по обучению и т.д.). В качестве же объекта данного вида договоров выступает полученный при этом заказчиком полезный эффект.
Требования к качеству : качество оказанной исполнителем услуги, т.е. достигнутого им результата, должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте его условий – требованиям, обычно предъявляемым к услугам такого рода.
Как и в договоре подряда, гарантии качества услуги можно подразделить на законные, т.е. предусмотренные законом, иными правовыми актами или обычаями делового оборота, и договорные, т.е. принятые на себя исполнителем в силу договора и предусмотренные в нем.
Оказание некоторых видов услуг может предполагать, что полученный заказчиком полезный эффект в пределах разумного срока должен сохраняться (законная гарантия).
Кроме того, законом, иным правовым актом, договором или обычаями делового оборота для результата может быть установлен срок, в течение которого он должен соответствовать условиям о качестве (гарантийный срок ).
В договоре должна быть указана цена подлежащих оказанию услуг или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с п. 3 ст. 424 ГК. Если объем и количество видов услуг велики, то цена может быть определена путем составления сметы.
К числу важных условий договора возмездного оказания услуг относится также срок. В договоре возмездного оказания услуг должны указываться начальный и конечный сроки оказания услуги, а по соглашению сторон могут устанавливаться и сроки завершения оказания отдельных видов или выполнения отдельных этапов оказания услуг.
Основная обязанность исполнителя заключается в оказании по заданию заказчика услуг . В отличие от подрядчика исполнитель оказывает услуги заказчику не за свой риск. По общему правилу риск невозможности исполнения договора возмездного оказания услуг несет заказчик . Именно он обязан возместить исполнителю фактически понесенные им расходы в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна сторона не отвечает.
За ненадлежащее качество оказанных услуг исполнитель несет такую же ответственность, как и подрядчик за ненадлежащее качество выполненных работ (ст. 723 ГК). Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством результата оказания любой услуги, составляет один год .
Основная обязанность заказчика – оплата оказанной услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.
При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат оказания услуги, должен немедленно заявить об этом исполнителю. Заказчик, обнаруживший недостатки в полученном от исполнителя результате оказания услуги в момент его окончания, вправе ссылаться на них только в тех случаях, когда они были оговорены им либо стороны пришли к соглашению о возможности последующего предъявления требования об их устранении. Заказчик, не выполнивший этих требований, лишается права ссылаться на недостатки исполнения (явные недостатки) .
При обнаружении после окончания оказания услуги отступлений от договора или иных недостатков, которые не могли быть установлены в момент окончания ее оказания при обычном способе использования достигнутого результата (скрытые недостатки), в том числе таких, которые были умышленно скрыты исполнителем, заказчик обязан известить об этом исполнителя в разумный срок после их обнаружения.
В случае возникновения между заказчиком и исполнителем спора по поводу недостатков по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза.
Договор возмездного оказания услуг может быть расторгнут по желанию любой из его сторон. При этом заказчик вправе отказаться от исполнения данного договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель же имеет право отказаться от исполнения обязательств по такому договору только при условии полного возмещения заказчику убытков.
Согласно ст. 783 ГК наряду с общими положениями о подряде к договору возмездного оказания услуг применяются и положения о бытовом подряде, если в качестве заказчика выступает гражданин-потребитель.
Исходя из норм ГК, а также законодательства, регулирующего особенности возмездного оказания отдельных видов услуг, можно провести классификацию договоров возмездного оказания услуг по сферам хозяйственной и социально-культурной деятельности. В п. 2 ст. 779 ГК дан примерный перечень услуг, которые могут оказываться по таким договорам, включающий: услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, услуги по обучению, туристическому обслуживанию и иные.
Раздел 5. Обязательства по оказанию услуг
1. Договор возмездного оказания услуг. Особенности договора
Договор является консенсуальным, взаимным, возмездным.
Большинство из рассматриваемых договоров относится к числу публичных, поскольку для исполнителя чаще всего оказание определенных услуг является основным видом деятельности (в отношении таких договоров, помимо положений гл. 39 ГК и специальных нормативных актов, применяются правила ст. 426 ГК).
Для ряда услуг устанавливаются специальные правила. Так, деятельность по оказанию услуг связи, аудиторских, правовых и некоторых иных подлежит обязательному лицензированию. Может иметь значение и наличие специального образования, профессионального стажа.
Сторонами договора являются исполнитель (услугодатель) и заказчик (услугополучатель). Ими могут быть любые физические и юридические лица. Чаще всего на стороне исполнителя выступает коммерческая организация или индивидуальный предприниматель.
Существенными условиями договора являются предмет - нематериальные услуги (продаются не результаты деятельности, а сами действия, которые к нему приводят) и срок.
Форма договора - простая письменная.
В качестве общего правила в ст. 780 ГК предусмотрена обязанность личного исполнения обязательства по оказанию услуг, если иное не предусмотрено договором. Однако никаких лично-доверительных отношений здесь нет. Заказчика интересует не услуга как таковая, а услуга, оказываемая именно данным конкретным специалистом. Существуют обязательства, в которых личное исполнение не имеет значения. Так, деятельность музея не может быть сведена к личному исполнению, поскольку услуга предоставляется в виде деятельности организации в целом, а не отдельного работника.
Перевод долга (обязанности) либо иной способ перемены лиц на стороне исполнителя в обязательствах возмездного оказания услуг, по общему правилу, не допускается.
Цена в договоре услуг определяется по соглашению сторон. В публичных договорах действуют прейскуранты, тарифы и т.п., которые утверждаются государственными органами.
Исполнитель обязан
1. Оказать услуги лично (исполнитель не вправе передать обязанности по оказанию услуг третьему лицу). Риск недостижения результата лежит на заказчике.
Обязанность исполнителя может быть конкретизирована путем описания той услуги, которая должна быть оказана, определением места и срока ее исполнения. Без определения этих условий оказание услуг невозможно, поскольку процесс оказания услуги и ее результат неотделимы. Это подтверждается и тем, что на заказчика не возлагается обязанность принять деятельность исполнителя, ибо отдельной процедуры передачи-принятия услуги не может существовать.
2. Возместить убытки заказчику, возникшие в связи с его отказом от договора.
Исполнитель вправе
Отказаться от исполнения обязательства по договору лишь при условии полного возмещения убытков заказчика, включая упущенную выгоду.
Заказчик обязан
1. Оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, предусмотренные в договоре.
2. Оплатить услуги в полном объеме в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, если иное не предусмотрено законом или договором.
3. Возместить исполнителю фактически понесенные им расходы в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, если иное не предусмотрено законом или договором.
Заказчик вправе
Отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (возмещение реального ущерба).
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК).
Применяется к договорам оказания услуг связи, медиинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных.
Юридическая характеристика:
Консенсуальный;
Взаимный;
Возмездный;
Двусторонний;
Личный, тк по личности исполнителя оценивается качество услуги.
СТОРОНЫ :
Услугодатель (исполнитель),
Услугополучатель (заказчик).
В ГК не содержится каких-либо ограничений относительно субъектного состава по договору ВОУ.
Однако для оказания отдельных видов услуг устанавливаются спец. правила (напр., деятельность по оказанию услуг связи подлежит обязательному лицензированию).
Согласно ст. 783 ГК в отношении договора ВОУ могут применяться нормы об общих положениях о подряде и о бытовом подряде , если это не противоречит особенностям договора ВОУ, а также специфике предмета договора ВОУ. (т.е. если есть овеществленный результат в процессе оказания услуги)
ст. 780 ГК: Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично . Такой подход связан с существованием неразрывной связи нематериальных услуг с личностью оказывающего их лица (имеет значение опыт, профессионализм т.д.) Но существуют такие обязательства, в кот. личное исполнение не имеет значения (напр., заключая договор с юр. фирмой, можно договориться о ведении дела конкретным юристом, либо допустить исполнение договора любым юристом фирмы).
Специальная норма, которая регулирует вопрос об участии в исполнении работы нескольких лиц в договоре подряда (ст. 707 ГК), в полной мере может распространяться на отношения сторон по договору ВОУ => Если на стороне исполнителя выступают одновременно 2 или более лица, то при неделимости предмета обязательства они должны признаваться по отношению к заказчику солидарными должниками в отношении обязанности оказать ему соответствующую услугу и соответственно солидарными кредиторами в отношении права требовать принятия исполнения и его оплаты. Однако при делимости предмета обязательства, а также в других случаях, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором, каждое из этих лиц приобретает права и несет обязанности по отношению к заказчику лишь в пределах своей доли .
СУЩ. УСЛОВИЕ - предмет . При отсутствии в договоре возмездного оказания услуг условия о предмете или при недостижении сторонами соглашения о его предмете договор считается незаключенным.
Предмет - нематериальные услуги:
Совершение исполнителем определенных действий (напр., отправка и доставка корреспонденции)
Осуществление им определенной деятельности (при оказании услуг по обеспечению проезда, проживания, питания, осуществлению экскурсий при туристическом обслуживании).
Т.о., в качестве предмета выступает полученный заказчиком полезный эффект от совершения исполнителем определенных действий либо осуществления им определенной деятельности. Полезный эффект, полученный заказчиком по договору, носит нематериальный характер и в противоположность договору подряда никогда не выражается в появлении новой вещи или изменении (улучшении) потребительских свойств уже существующей.
Требования к качеству предмета исполнения по договору возмездного оказания услуг определяются по тем же правилам, что и в договоре подряда (ст. 721 ГК: качество оказанной исполнителем услуги, т. е. достигнутого им результата, должно соответствовать условиям договора ВОУ, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего рода). Законом, иными правовыми актами могут быть предусмотрены обязательные требования к качеству.
Так же как и в договоре подряда, гарантии качества результата оказанной услуги можно подразделить на законные (предусмотренные законом, иными правовыми актами или обычаями делового оборота), и договорные (принятые на себя исполнителем в силу договора ВОУ). Гарантии качества, если иное не предусмотрено договором ВОУ, распространяются на результат оказанной услуги в целом (ст. 722 ГК).
ЦЕНА: п. 1 ст. 709 ГК: в договоре должна быть указана цена подлежащих оказанию услуг или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний, исполнение договора д.б. оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги (ст. 424).
Имеется ряд документов (прейскуранты, тарифы и т.п.), которые исходят от исполнителя.
СРОК исполнения договора ВОУ определяется по соглашению сторон.
Обязанность исполнителя м.б. конкретизирована путем описания той услуги, кот. д.б. оказана, определением места и срока её исполнения (применению подлежат общие положения обязательственного права). Без определения этих обстоятельств оказание услуг невозможно, т.к. процесс оказания услуги и её результат неотделимы .
Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре ВОУ.
В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика , услуги подлежат оплате в полном объеме . Если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.
Стороны вправе отказаться от договора ВОУ.
- Заказчик - при условии оплаты исполнителю фактически понесенных имрасходов .
- Исполнитель - при условии полного возмещения заказчику убытков .
Основное различие между обязательствами заключено в особенностях опосредуемых ими экономических отношений. Различие между подрядом и оказанием услуг заключено в различной экономической форме результата оказываемых услуг. В обязательстве по оказанию услуг предметом является результат деятельности услугодателя, не отделимый от самой деятельности и не получивший овеществленного выражения.
Разграничение гражданско-правовых отношений по оказанию услуг и трудовых отношений. Предмет трудовых отношений - не результат услуги, а сам процесс её оказания. Трудовые отношения носят длящий характер, а оказание услуг - разовый.
Самые общие правила содержатся в ст. 779-783, образующих гл. 39 ГК. Они довольно лаконичны. В целом же регулирование отношений характеризуется дифференцированным подходом: различные услуги оказываются в соответствии с правилами, содержащимися в разных нормативных актах. В п. 2 ст. 779 ГК предусмотрено, что нормы о договоре возмездного оказания услуг (ст. 779-783 ГК) распространяются на договоры оказания услуг связи, медицинские ветеринарные и другие (уже называвшиеся) услуги. Однако обстоятельное регулирование соответствующих отношений главным образом осуществляется не характеризуемыми общими правилами ГК, но специальным законодательством. Например, законодательство об оказании медицинских услуг является весьма «разветвленным».
Кроме того, к отношениям по поводу возмездного оказания услуг применяются (1) общие положения о подряде (ст. 702-729 ГК) и (2) правила о бытовом подряде (ст. 730-739 ГК), при условии, что такое применение не противоречит специальным нормам о возмездном оказании услуг (ст. 779-782 ГК), а также указывавшимся особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (ст. 783 ГК).
3. Значение общих правил об оказании услуг, содержащихся в гл. 39 ГК, заключается в том, что они являются основополагающими при регулировании соответствующих отношений. Учитывая, что регулирование отношений, возникающих по поводу оказания услуг, осуществляется дифференцированно - многочисленными актами, распространяющими свое действие на разные виды услуг, указанные общие правила можно квалифицировать в качестве системообразующих. Они лежат в основе специальных норм об отдельных видах услуг.
4. Многие виды услуг оказываются в соответствии со специальными нормами Гражданского кодекса, образующими отдельные институты гражданского права (например, договор поручения). Иногда отдельные правила о некоторых услугах формулируются законом при конструировании норм, регулирующих иные отношения (например, выполнение работ по договору подряда). В таких случаях в силу того, что регулирование однородных отношений осуществляется системой норм соответствующего института гражданского права или вследствие «вмонтированности» правил об услугах в систему иных норм, применение общих правил об услугах становится излишним.
Тем более что они так или иначе во всех указанных случаях учтены.
Поэтому закон (п. 2 ст. 779 ГК) предусматривает, что общие правила об оказании услуг не применяются к отношениям из следующих договоров:
- подряда (гл. 37);
- выполнения научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ (гл. 38);
- перевозки (гл. 40);
- транспортной экспедиции (гл. 41);
- банковского вклада (гл. 44);
- банковского счета (гл. 45);
- хранения (гл. 47);
- поручения (гл. 49);
- комиссии (гл. 51);
- доверительного управления имуществом (гл 53).
Они также не действуют при применении норм о расчетах (гл. 46 ГК).
5. Договор возмездного оказания услуг является консенсуальным, возмездным, двусторонне обязывающим (взаимным).
Очень часто такой договор услуг является публичным (ст. 426 ГК).
В частности, обычно на основании данного (публичного) договора предоставляются услуги связи, медицинские услуги и т.д. Так же часто договор возмездного оказания услуг является договором присоединения (ст. 428 ГК).
6. Сторонами договора являются:
- исполнитель (услугодатель) - субъект, обязавшийся оказать услуги;
- заказчик (услугополучатель) - субъект, по заданию которого оказывается услуга.
Закон не содержит особых требований к субъектному составу отношений по возмездному оказанию услуг. Следовательно, в этих отношениях могут участвовать любые субъекты гражданского права .
Естественно, что чаще всего ими являются граждане и юридические лица . Как свидетельствует практика, публично-правовые образования нередко выступают в качестве заказчиков. Вместе с тем существом той или иной услуги и законом может быть предопределен субъектный состав договора. Так, в договоре оказания медицинских услуг на стороне исполнителя может выступать только субъект, в состав правосубъектности которого входит возможность оказывать медицинские услуги. Заказчиком медицинских услуг может быть как гражданин, так и юридическое лицо. Но во втором случае потребителями услуг - пациентами являются граждане (обычно это лица, являющиеся работниками юридического лица - заказчика).
7. Единственным существенным условием договора возмездного оказания услуг является предмет договора. Естественно, что в законе, регулирующем отношения по поводу оказания услуг определенного рода, могут содержаться и иные указания. Так, в Законе об основах туристской деятельности в Российской Федерации, кроме прочего, в качестве существенных условий названы общая цена туристского продукта в рублях, информация о потребительских свойствах туристского продукта и т.д. (ст. 10)1.
8. Специальных общих требований к форме договора возмездного оказания услуг закон не содержит. Следовательно, действуют общие правила о форме сделок (ст. 158-165 ГК) и о форме договоров (ст. 434 ГК). Применительно к отдельным видам услуг в закон могут включаться специальные требования к оформлению договоров (например, путем выдачи квитанции заказчику) при бытовом обслуживании населения (например, при сдаче вещи в химчистку) и т.д.
Кроме указанных основных прав и обязанностей стороны могут иметь другие права и нести другие обязанности, предусмотренные законом или договором. Например, в соответствии с Законом об аудиторской деятельности аудируемое лицо (заказчик) обязано содействовать аудиторской организации или индивидуальному аудитору (исполнителю) в своевременном и полном проведении аудита, предоставлять необходимую информацию и документацию и т.д. (ст. 13).
10. Обе стороны договора могут в любое время отказаться от исполнения договора. В данном случае исключение из принципа стабильности обязательств (ст. 310 ГК) обусловлено доверительным характером ряда отношений по поводу оказания услуг, а также тем, что не всегда можно гарантировать достижение желаемых результатов услуги.
Последствия такого отказа различаются в зависимости от того, кто из сторон договора совершает соответствующую сделку - отказывается от исполнения договора.
При отказе заказчика он обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы (например, расходы, необходимые для проезда к месту исполнения обязательства, выплаченная заработная плата работнику юридического лица - исполнителя в связи с совершением действий по исполнению обязательства, и т.п.).
Если от исполнения договора отказывается исполнитель, то он должен возместить заказчику все убытки (реальный ущерб и упущенную выгоду (ст. 15 ГК).
Во втором случае санкция гораздо более жесткая.
11. В период существования обязательства по возмездному оказанию услуг может случиться так, что его исполнение становится невозможным. Это может произойти по вине заказчика или исполнителя, а также вследствие наступления обстоятельства, за которое ни одна из сторон не отвечает.
При вине заказчика в невозможности исполнения он должен оплатить услуги в полном объеме (п. 2 ст. 781 ГК). Например, документы, необходимые для оказания консультационных услуг, которые заказчик должен был передать исполнителю, по вине заказчика оказались утрачены. Как представляется, применение рассматриваемой нормы об оплате услуги заказчиком, виновным в невозможности исполнения обязательства, может быть блокировано заявлением заказчика об отказе от договора. В этом случае, как отмечалось, он обязан оплатить исполнителю только фактически понесенные расходы.
Законом или договором могут быть установлены иные правила.
При вине исполнителя в невозможности исполнения обязательства он привлекается к ответственности (уплата неустойки , возмещение убытков, а если отношения регулируются также законодательством о защите прав потребителей, то применяются и санкции, предусмотренные соответствующим законодательством). Вина исполнителя может состоять, например, в том, что он утратил переданные ему заказчиком документы, необходимые для оказания консультационных услуг.
Если ни одна из сторон не отвечает за невозможность исполнения (она возникла случайно), то заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, поскольку иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 ГК).