Kvalita produktu- súbor vlastností produktu súvisiacich s jeho schopnosťou uspokojovať stanovené a navrhované potreby.

Kvalita produktu je určená jeho vlastnosťami. Vlastnosť produktu je objektívna vlastnosť produktu, ktorá sa prejavuje pri jeho tvorbe a prevádzke alebo spotrebe. Pri posudzovaní kvality produktu sa berú do úvahy len tie vlastnosti, ktoré sú spojené s určeným použitím produktu. Napríklad pri stacionárnych hodinkách možno považovať ich hmotnosť a rozmery a relatívne vysokú spotrebu energie za nepodstatné, zatiaľ čo pri prenosných (náramkových, vreckových) hodinkách sa tieto vlastnosti zohľadňujú ako prvé. Dámske hodinky sa často vyznačujú nadmerným estetické požiadavky, čo môže byť v rozpore s ergonomickými požiadavkami.

Predmetom hodnotenia úrovne kvality môžu byť nielen výrobky, polotovary, suroviny, ale aj technologických procesov, služby, vykonaná práca (vrátane duševnej práce), umelecké diela, kultúrne a športové predstavenia a mnohé ďalšie.

Treba poznamenať, že na každodennej úrovni sa často zamieňajú pojmy ako vysokokvalitné a vhodné predmety na jednej strane a na druhej strane chyby a výrobky s nízkou úrovňou kvality, hoci prístupy k hodnoteniam tu sú zásadne odlišné. Do predaja sa dáva množstvo výrobkov rovnakého účelu, ktoré sa výrazne líšia kvalitou a cenou a všetok predávaný tovar musí byť vhodný (nie vadný). Vhodnosť produktu je určená zhodou jeho vlastností stanovené požiadavky. Ak podnik vyrába výrobky, ktoré svojou kvalitou zaostávajú za najlepšími domácimi alebo zahraničnými vzorkami, ale vlastnosti týchto výrobkov plne zodpovedajú požiadavkám projektovej dokumentácie, budú sa považovať za vyhovujúce.

Kto zabezpečuje kvalitu produktov? Najjednoduchšia odpoveď je výrobca. Ale ak sa do konštrukčnej úlohy zahrnú zastarané požiadavky na výrobok a výrobok sa vyvinie v súlade s takouto úlohou, bude na trhu nekonkurencieschopný aj pri nízkych cenách a výbornom spracovaní. Práve z týchto dôvodov sú dnes parné lokomotívy, parníky, gramofóny a domáce rozhlasové a televízne zariadenia využívajúce vákuové elektrónky nekonkurencieschopné.

Kvalita výrobkov sa prejavuje v ich práci, pričom nesprávna prevádzka zložitého výrobku vedie k jeho neefektívnemu používaniu a rýchlemu rozpadu. Hovoriť o kvalite v tomto prípade stráca zmysel. To znamená, že kvalita produktu by sa mala posudzovať počas celého „životného cyklu“: od návrhu, cez výrobu a prevádzku až po jeho fyzickú alebo morálnu „smrť“ (obr. 1.6). Okrem toho sa v poslednej dobe venuje osobitná pozornosť bezpečnosti životného prostredia. Problém likvidácie odpadu nadobudol celosvetový význam.

Ryža. 1.6. Životný cyklus produktu

kúpeľne a fyzicky opotrebované alebo zastarané výrobky, ktoré sa stali nepotrebnými, od jadrových ponoriek po plastové tašky, fľaše, plechovky, jednorazový riad,

Pri navrhovaní produktu sa už v štádiu technických špecifikácií plánuje určitá úroveň jeho kvality. Kvalitu akéhokoľvek predmetu (projektu, produktu, procesu) možno posúdiť, na základe čoho je možné porovnávať predmety rovnakého účelu už v štádiu plánovania ich výroby.

Kvalita produktu je jeho najvšeobecnejšou vlastnosťou a pozostáva z takých vlastností, ako je spoľahlivosť, výkon, účinnosť, ergonómia atď. Tieto vlastnosti môžu byť viac alebo menej zložité. Napríklad spoľahlivosť produktu zahŕňa spoľahlivosť, trvanlivosť, udržiavateľnosť a skladovateľnosť. A vlastnosti ako hmotnosť a jednotlivé celkové rozmery výrobku sú jednoduché a nedajú sa rozdeliť na jednotlivé prvky.

Jednoduché vlastnosti, ktoré možno vyjadriť číselnými hodnotami fyzikálnych veličín: hmotnosť, dĺžka, tvrdosť a iné, sa zvyčajne nazývajú parametre. Funkčné parametre prvkov komplexného produktu sú parametre, ktoré určujú úroveň jeho výkonnostných ukazovateľov. Môžu to byť geometrické, fyzikálno-mechanické, elektrické, magnetické atď.

Rozsah funkčných parametrov závisí od účelu výrobku, jeho zloženia, konštrukcie a prevádzky. Napríklad krútiaci moment spaľovacieho motora závisí od plochy medzier v systéme valec-krúžok-piest a od objemu spaľovacej komory. Ich odolnosť proti opotrebovaniu, a teda životnosť motora, závisí od tvrdosti pracovných plôch tesniacich krúžkov a stien valcov.

„Krása“ šperkov s fazetovaným kameňom (napríklad prsteň alebo náušnice) závisí nielen od kvality kameňa, ale aj od presnosti uhlov jeho tvárí a ich „hladkosti“, ako aj od kvalita spracovania dekoratívnych plôch rámu. Kvalita šiat závisí nielen od strihu, farby a doplnkov, ale aj od správnosti švov, pevnosti nití a je dôležité, aby látka po praní „nestekala“ po švíkoch.

Príklady vlastností, ktoré určujú kvalitu predmetu, možno ľahko nájsť v akomkoľvek technickom produkte. Výkonnostné ukazovatele, ktoré určujú kvalitu výrobkov, závisia vo veľkej miere od presnosti funkčných parametrov dielov. U väčšiny dielov je potrebné dodržať požadovanú presnosť nielen z hľadiska geometrických parametrov (presnosť veľkosti, tvaru a umiestnenia, parametre drsnosti povrchu), ale aj v rade ďalších fyzikálne vlastnosti. Napríklad najdôležitejšie detaily

Rámy opticko-mechanického zariadenia (mikroskop, fotoaparát, ďalekohľad) sú vyrobené zo skla alebo plastov a veľmi dôležité sú pre ne optické vlastnosti materiálu. Pre elektromotory budú veľmi dôležité elektromagnetické vlastnosti vinutia, kotvy a statora. Na balenie - tesnosť, na obaly na chladničky a termosky - tepelná vodivosť.

Aby každý výrobok pri sériovej a hromadnej výrobe spĺňal danú úroveň kvality, je potrebné stanoviť jednotné požiadavky na výrobky rovnakého typu (ako na zložité komplexy, tak aj na jednotlivé diely). Jednotnosť požiadaviek je predpokladom vzájomnej zameniteľnosti produktov, ktorá smeruje k dosiahnutiu danej úrovne kvality a je založená na štandardizácii. Normy umožňujú zabezpečiť určitú úroveň kvality pri najnižšej cene spoločensky užitočnej práce.

Zabezpečenie konkurencieschopnosti priemyselných výrobkov, ich certifikácia, štandardizácia ukazovateľov kvality a ďalšie problémy priamo alebo nepriamo súvisia s potrebou hodnotenia kvality výrobkov. Oblasť vedeckého poznania, v rámci ktorej sa skúmajú problémy kvantitatívneho hodnotenia kvality produktov, sa nazýva „kvalimetria“, čo možno preložiť ako „meranie kvality“. V súlade s GOST 15467-79 kvalimetria - je vedný odbor, ktorý spája kvantitatívne metódy a hodnotenia kvality používané na podporu rozhodnutí. prijaté v riadení kvality výrobkov a štandardizácii. Predmetom štúdia kvalimetrie je kvalita predmetov z hľadiska možností jej kvantitatívneho vyjadrenia alebo popisu.

Je potrebné rozlišovať medzi pojmami ako kvalita objektu (jeho najvšeobecnejšia vlastnosť), úroveň kvality (kvantitatívna resp. alternatívne hodnotenie túto vlastnosť), technickú úroveň (posúdenie technickej dokonalosti objektu). Odborné posúdenie úrovne kvality a technickej úrovne určitého objektu si vyžaduje komplexnú prácu na zisťovaní vlastností určujúcich kvalitu a ich hodnotenie pomocou inštrumentálnych alebo organoleptických (expertných) metód. Na základe získaných posudkov vlastností sa stanovia ukazovatele kvality produktu.

Indikátor kvality produktu -kvantitatívna charakteristika jednej alebo viacerých vlastností výrobku zahrnutých do jeho kvality, posudzovaná vo vzťahu k určitým podmienkam jeho vzniku a prevádzky alebo spotreby,

V súlade s RD 50-64-84 možno navrhnúť nasledujúcu klasifikáciu ukazovateľov kvality produktu (obr. 1.7):

1. Charakterizovanými vlastnosťami: ukazovatele účelu; hospodárne využívanie surovín, materiálov, paliva a energie; ergonomický; estetický; spoľahlivosť; vyrobiteľnosť; tras-

Podľa typu charakterizovaných vlastností

Ukazovatele kvality produktu

Kvalita produktov je rozhodujúcim faktorom, ktorý určuje úlohu podniku v segmente trhu a perspektívy jeho rozvoja. Zavedenie systému manažérstva kvality nám umožňuje vyrábať viac tovarov a služieb v súlade s požiadavkami stanovenými spotrebiteľmi, regulačnými dokumentmi a vládnymi orgánmi kontroly kvality.

Terminologický aspekt

Pod kvalitou v odborná literatúra sa chápe ako súbor kvantitatívnych a kvalitatívnych charakteristík produktu/služby, ktoré im umožňujú uspokojovať potreby spotrebiteľov. Systém manažérstva kvality musí regulovať procesy vo vnútri spoločnosti, ktoré určujú mieru zhody hotového výrobku s medzinárodnými a lokálnymi normami.

Norma je zasa normatívny dokument, ktorý popisuje zoznam požiadaviek, pravidiel a predpisov vo vzťahu ku konkrétnej skupine produktov.

Pojem „štandardizácia“ je definovaný ako cieľavedomá systémová činnosť na vypracovanie racionálnych noriem s ich následnou konsolidáciou do noriem, pokynov, metodické pokyny na výrobu a prevádzku produktov. Ako už bolo spomenuté, úzko to súvisí so stabilizáciou financií v podniku.

Ukazovatele kvality produktu

Úlohou štandardizácie v riadení kvality produktov je priblížiť aktuálne vlastnosti produktu charakteristikám stanoveným v predpisoch a normách.

Existujú nasledujúce typy ukazovateľov:

• jednotka: súlad komoditnej položky s jedným z parametrov uvedených v dokladoch;
• komplex: súlad produktu s viacerými parametrami a požiadavkami;
• definovanie: hlavný parameter, pri posudzovaní sa rozhoduje o produkte ako celku;
• integrálne: výpočet vplyvu spotreby vo vzťahu k vynaloženým finančným prostriedkom na jednotku produkcie. Prakticky nepoužiteľné na luxusný tovar.

Musíte tiež uviesť skupiny faktorov, ktoré ovplyvňujú hodnoty parametrov kvality:

1. Výroba: vlastnosti dizajnu výrobku, metrologické normy, výrobné podmienky;
2. Sociálna a ekonomická: úroveň odbornej prípravy personálu, ako aj charakteristika skupiny spoločnosti, na ktorú je tento produkt zameraný.

Regulačný rámec vždy obsahuje minimálne požiadavky vo vzťahu ku komoditnej jednotke. Produkt s minimálnou vstupnou hranicou zvyčajne zodpovedá najnižšej cenovej kategórii skupiny produktov.

Štandardizácia v manažmente kvality

Štandardizácia by mala legitimizovať všetkých účastníkov trhových vzťahov túžbu súhlasiť s prijímaním produktov a služieb, ktoré spĺňajú verejné a trhové požiadavky. Počas vývoja smeru boli vyvinuté tri kľúčové princípy štandardizácie:

1. Princíp opakovateľnosti: odvetvová metodika musí byť použiteľná na širokú škálu tovarov/služieb;
2. Princíp variability: produkt, ktorý sa má štandardizovať, musí obsahovať racionálny počet parametrov, ktoré sú predmetom hodnotenia;
3. Systematický princíp: predpisy a normy by sa mali vypracovať podľa zavedeného modelu na základe skúseností z predchádzajúcich dokumentov.

Akýkoľvek normatívny dokument musí vychádzať z požiadaviek týkajúcich sa bezpečnosti používateľa a ochrany životného prostredia. A tiež normy by mali upravovať parametre účinnosti produktu a vymeniteľnosti jeho jednotlivých komponentov.

Ruské a medzinárodné normy

Na koordináciu úsilia o vytvorenie príslušných noriem boli vytvorené medzinárodné regulačné štruktúry – napríklad Medzinárodná organizácia pre normalizáciu (ISO) a Medzinárodná technická komisia. Medzinárodná štandardizácia je zameraná na vytvorenie jednotnej metodiky hodnotenia kvality pre väčšinu skupín produktov.

Najznámejšia norma ISO 9001 pokrýva väčšinu produktov B2C. Výhodou noriem ISO je, že kladú požiadavky nielen na konkrétny typ výrobku, ale aj na systém manažérstva kvality u výrobcu.

V Rusku spolu s ISO funguje miestna norma GOST R. Základom vývoja bol GOST, hlavný normalizačný predpis ZSSR. GOST RF zahŕňa najväčší počet Existuje viac ako 20 noriem platných pre vojensko-priemyselný komplex. GOST R tiež vyvinul systém požiadaviek vo vzťahu k systémom manažérstva kvality.

Riadenie v systéme normalizácie prebieha nielen v súlade s uvedenými normalizačnými orgánmi. Manažment kvality v podniku sa môže navyše vykonávať pomocou metodických konceptov.

Najznámejší:

• štíhla výroba: zahŕňa vyhýbanie sa používaniu nepotrebných zdrojov pri výrobe jednotky tovaru. Koncept zahŕňa zlepšenie kvality prostredníctvom primeraného zníženia počtu vyrobených kópií;
• celkové riadenie kvality: zapojenie všetkých zamestnancov do procesov štandardizácie a kontroly kvality. Motivovaní zamestnanci by mali byť odmenení za produkt vyrobený podľa noriem;
• Koncept 5S racionalizácie pracoviska, ktorý znamená dodržiavanie piatich „princípov S“: triedenie (zbavenie sa nepotrebných vecí), udržiavanie poriadku (správne uloženie vecí), udržiavanie čistoty na pracovisku, zlepšovanie (maximálne dodržiavanie popisy práce), komplexná štandardizácia (súlad s predchádzajúcimi štyrmi zásadami);
• TRM: odnož konceptu štíhlej spotreby. Ide o využitie maximálneho počtu personálu vo výrobnom cykle.

Tieto koncepty nemajú normatívny charakter, ale pomáhajú štandardizovať a organizovať vysokú kvalitu priamo v podniku.

Certifikácia

Štandardizácia a riadenie kvality produktu musí potvrdiť súlad jednotky produktu s požiadavkami noriem. Po úspešnom absolvovaní kontroly musí byť firme vystavený certifikát zhody – dokument, ktorý by potvrdil bezpečnosť výrobku pre spotrebiteľa a legálnosť jeho výroby a súlad so stanovenými požiadavkami.

Certifikáciu vykonáva tretia strana, ktorá je nezávislá od spotrebiteľov a výrobcu.

Teória manažmentu definuje nasledujúce princípy, na ktorých by mal byť certifikačný inštitút založený:

• dôveryhodnosť: metodický základ by mal certifikačnému orgánu umožniť objektívne zaznamenávať vlastnosti produktu/služby;
• štátnosť: systém hodnotenia bezpečnosti výrobkov musí byť v súlade so záujmami štátu;
• demokracia: Výrobca/prevádzkovateľ služby má právo zvoliť si akýkoľvek oprávnený certifikačný orgán. Táto zásada tiež zakazuje deliť testované exempláre na dovezené a domáce;

Po absolvovaní skúšky sú výrobcovia povinní zverejniť informácie o súlade s určitými normami. Deje sa tak vo forme grafického symbolu „značka kvality“. A tiež dodržiavanie noriem musí byť uvedené v používateľskej príručke a návode na obsluhu. Moderné globálne certifikačné systémy umožňujú vstup tovaru na medzinárodný trh bez zbytočných prieťahov.

→ Metrológia a normalizácia

Štandardizácia a kontrola kvality produktov

Podstata štandardizácie. „Činnosť pozostávajúca z hľadania riešení opakujúcich sa problémov v oblasti vedy, techniky a ekonómie, zameraná na dosiahnutie optimálneho stupňa poriadku v určitej oblasti“ - takto je podstata štandardizácie definovaná v GOST 1.0-85.

Norma je dokument stanovujúci súbor noriem, pravidiel a požiadaviek na predmet normalizácie. Normu vypracúvajú a schvaľujú príslušné orgány, po schválení nadobúda účinnosť zákona.

Normy sú stanovené pre všetky druhy hromadných a sériových výrobkov. Poskytujú typy, typy, značky a veľkosti produktov a materiálov, ako aj skúšobné metódy, pravidlá balenia, skladovania a prepravy. Proces vytvárania a uplatňovania noriem je štandardizácia; vychádza zo spoločných výsledkov vedy, techniky a praktických skúseností a určuje základ nielen súčasného, ​​ale aj budúceho vývoja. Normalizácia pomáha zlepšovať kvalitu produktov, zvyšovať úroveň unifikácie a zameniteľnosti, rozvíjať automatizáciu výrobných procesov, zvyšovať efektivitu prevádzky a opravy produktov.

Rozvoj štátnej normalizácie začína v rokoch prvých päťročných plánov. Prvý All-Union Standard (OST-1) bol prijatý v roku 1926. V povojnových rokoch bol vytvorený Medzinárodný štandardizačný systém. Rusko je členom Medzinárodnej organizácie pre normalizáciu (ISO), ktorá združuje viac ako 70 krajín. V súčasnosti existujú v Rusku tri kategórie noriem: štátne normy (GOST) - v celom Rusku a pre všetky oblasti národného hospodárstva, priemyselné normy (OST) - pre podniky a organizácie v danom odvetví (napríklad priemysel stavebných materiálov). ), a podniky (TU) - technické podmienky. Každá norma je očíslovaná s uvedením roku, kedy vstúpila do platnosti.

Pri zostavovaní GOST sa berú do úvahy medzinárodné normy vyvinuté ISO.

Predmetom normalizácie v oblasti stavebníctva sú materiály, výrobky a konštrukcie, sanitárne a technické inžinierske zariadenia budovy, budovy a konštrukcie, stavebné zariadenia a nástroje.

Nie všetky vyrábané produkty sú štandardizované, ale len tá časť z nich, ktorá je určená na hromadnú výrobu a použitie.

Pre každý štandardizačný objekt je vypracovaných niekoľko typov štandardov (niekedy sú spojené do jedného štandardu). Pre stavebné materiály a výrobky sú vytvorené normy ako „všeobecné technické požiadavky“, „technické podmienky“ a „skúšobné metódy“. Normy skúšobných metód a kontroly kvality sú nevyhnutné, pretože každý ukazovateľ kvality výrobku zahrnutý v normách „technické požiadavky“ a „technické podmienky“ musí zodpovedať jednotnej metóde hodnotenia tohto ukazovateľa. Iba v tomto prípade je možné získať objektívne údaje o kvalite výrobkov vyrábaných rôznymi podnikmi a posúdiť ich súlad s požiadavkami normy.

Unifikácia je jednou z metód štandardizácie v modernej priemyselnej výstavbe. Unifikáciou rozumieme priblíženie rôznych druhov výrobkov a spôsobov ich výroby na minimálny možný počet štandardných veľkostí, značiek a tvarov. Unifikácia v stavebníctve spočíva v nahradení skupiny podobne veľkých výrobkov alebo štruktúr rovnakého účelu jedným jednotným. Týka sa to napríklad konštrukcií základov, podláh, schodísk, sociálnych zariadení a pod.

Zjednotenie je možné len na základe predtým vykonanej štandardizácie; poskytuje významný ekonomický efekt vo všetkých fázach výstavby – od projektovania až po montáž budov.

Štandardizácia poskytuje okamžitú perspektívu rozvoja výroby konkrétneho materiálu a zaväzuje všetky podniky zlepšovať kvalitu svojich výrobkov na úroveň vyspelých.

Kontrola kvality produktu. Efektívna implementácia noriem nie je možná bez komplexnej kontroly, od kontroly kvality surovín až po kontrolu hotových výrobkov. A tu zohráva veľkú úlohu štandardizácia, ktorá poskytuje efektívne vedecky podložené a objektívne metódy testovania materiálov a produktov.

Skúšanie materiálov a výrobkov a kontrola technologických výrobných režimov sa vykonáva v laboratóriách a oddeleniach technickej kontroly (QC).

Hlavné typy riadenia výroby v podnikoch stavebného priemyslu: vstupné, prevádzkové, preberacie a kontrolné. Predmetom kontroly sú: kvalita surovín, kvalita práce, dodržiavanie technologických režimov a kvalita hotových výrobkov. Všetky kontroly sa vykonávajú na základe požiadaviek noriem.

Vstupné ovládanie podrobený suroviny, polotovary, prvky technologické vybavenie. Materiály sú kontrolované laboratóriom.
Operatívna kontrola – overovanie súladu regulačné požiadavky realizované počas vykonávania konkrétnej technologickej operácie. Účelom kontroly je odhaliť a odstrániť chyby počas výrobného procesu produktov. Vykonáva ho personál dielne a oddelenie kontroly kvality.

Preberaciu kontrolu vykonáva laboratórium a oddelenie kontroly kvality na hotových výrobkoch a menej často na polotovaroch. Každý výrobok alebo konštrukcia podlieha kontrole a pri výrobe materiálov a kusových výrobkov (spojovacie materiály, tehly) sa z každej šarže materiálu odoberajú vzorky a uvádza sa veľkosť vzoriek a pravidlá ich výberu. v štandarde.

Inšpekčná kontrola je osobitným druhom kontroly, ktorej účelom je získať informácie o realizácii plánovaných opatrení na zlepšenie kvality výrobkov. Kontrola sa vykonáva podľa osobitného harmonogramu schváleného vedením podniku, komisiou so zapojením laboratórnych pracovníkov.

Štandardizácia je jednou z činností na stanovenie noriem, pravidiel a charakteristík s cieľom zabezpečiť:

· šetrenie všetkých druhov zdrojov;

· bezpečnosť výrobkov, prác a služieb pre životné prostredie, život, zdravie a majetok;

· bezpečnosť hospodárskych zariadení s prihliadnutím na riziko prírodných a človekom spôsobených katastrof a iných núdzových situácií;

· technická a informačná kompatibilita, ako aj zameniteľnosť produktov;

· kvalita výrobkov, prác a služieb v súlade s úrovňou rozvoja vedy, techniky a techniky;

· jednota meraní;

· obranyschopnosť a mobilizačná pripravenosť krajiny.

Normalizácia sa chápe ako činnosť zameraná na dosiahnutie poriadku v určitej oblasti ustanovením ustanovení pre univerzálne a opakované použitie vo vzťahu k aktuálnym a potenciálnym problémom. Táto činnosť sa prejavuje vo vývoji, vydávaní a uplatňovaní noriem.

Norma je dokument, ktorý za účelom dobrovoľného opakovaného použitia ustanovuje vlastnosti produktu, pravidlá vykonávania a charakteristiky procesov výroby, prevádzky, skladovania, prepravy, predaja a likvidácie, výkonu práce alebo poskytovania služieb. Norma môže obsahovať aj požiadavky na terminológiu, symboly, obaly, označenia alebo etikety a pravidlá ich aplikácie. Norma je normatívny dokument o normalizácii, vyvinutý spravidla na základe konsenzu, charakterizovaný absenciou námietok k významným otázkam zo strany väčšiny zainteresovaných strán, prijatý (schválený) uznávaným orgánom (podnikom). Normy sú založené na kombinovaných výsledkoch vedy, techniky a praktických skúseností a sú zamerané na dosiahnutie optimálneho prospechu pre spoločnosť.

Ciele a smery štandardizácie sú:

· stanovenie požiadaviek na kvalitu hotových výrobkov na základe štandardizácie ich kvalitatívnych znakov, ako aj vlastností surovín, materiálov, polotovarov a komponentov;

· vypracovanie a vytvorenie jednotného systému ukazovateľov kvality výrobkov, metód a prostriedkov kontroly a skúšania, ako aj požadovanej úrovne spoľahlivosti výrobkov s prihliadnutím na ich účel a prevádzkové podmienky;

· stanovenie noriem, požiadaviek a metód v oblasti dizajnu a výroby s cieľom zabezpečiť optimálnu kvalitu a odstrániť iracionálnu rôznorodosť typov, značiek a štandardných veľkostí výrobkov;

· rozvoj unifikácie priemyselných výrobkov, zvyšovanie úrovne zameniteľnosti, efektívnosti prevádzky a opravy výrobkov;

· zabezpečenie jednoty a spoľahlivosti meraní, vytváranie štátnych etalónov jednotiek fyzikálnych veličín;

· vytvorenie jednotných systémov dokumentácie;

· vytvorenie systémov noriem v oblasti zaistenia bezpečnosti práce, ochrany životného prostredia a zlepšovania využívania prírodných zdrojov.

V SNŠ existuje špeciálna organizácia pre normalizáciu. Volá sa Medzištátna rada pre normalizáciu, metrológiu a certifikáciu (IGS) SNŠ. IGU je medzivládny orgán pre tvorbu a implementáciu koordinovanej politiky štandardizácie. Pracovným orgánom IGU je Bureau of Standards, ktorý pozostáva zo skupiny expertov a regionálneho informačného centra. V rámci rady bolo vytvorených 270 medzištátnych technických výborov pre normalizáciu.

Predmetom štandardizácie je produkt, práca (proces), služba, ktorá podlieha alebo prešla štandardizáciou. Predmet normalizácie v širšom zmysle označuje produkty, práce (procesy) a služby, ktoré sa rovnako vzťahujú na akýkoľvek materiál, komponent, zariadenie, systém, ich kompatibilitu, pravidlo, postup, funkciu, metódu alebo činnosť.

Štátny štandard Ruská federácia(GOST R) - norma prijatá Štátnym výborom Ruskej federácie pre normalizáciu a metrológiu (Gosstandart Ruska) alebo Štátnym výborom Ruskej federácie pre politiku bývania a výstavby (Gosstroy Ruska).

Priemyselný štandard (OST) je štandard prijatý vládnym orgánom v rámci jeho kompetencie.

Podnikový štandard (STP) je štandard schválený podnikom.

Norma vedeckej, technickej, inžinierskej spoločnosti (STO) - norma prijatá vedeckou, technickou, inžinierskou spoločnosťou alebo iným verejným združením.

Medzinárodná norma je norma prijatá medzinárodnou normalizačnou organizáciou.

Regionálna norma - norma prijatá regionálnou normalizačnou organizáciou.

Medzi štátna norma(GOST) - norma prijatá Medzištátnou radou pre normalizáciu, metrológiu a certifikáciu alebo Medzištátnou vedecko-technickou komisiou pre normalizáciu, technickú reguláciu a certifikáciu v stavebníctve.

Predpisy sú dokumentom obsahujúcim záväzné právne normy a prijímaný orgánmi.

Technické predpisy (TR) - predpisy, ktoré stanovujú charakteristiky produktov (služieb) alebo súvisiacich procesov a výrobných metód. Môže tiež zahŕňať alebo sa úplne zamerať na požiadavky na terminológiu, symboly, balenie, označovanie alebo označovanie. Dodržiavanie technických predpisov je povinné.

Hlavnými cieľmi štandardizácie sú:

Zabezpečenie vzájomného porozumenia medzi vývojármi, výrobcami, predajcami a spotrebiteľmi (zákazníkmi);

Stanovenie optimálnych požiadaviek na sortiment a kvalitu výrobkov v záujme spotrebiteľa a štátu vrátane zabezpečenia ich bezpečnosti pre životné prostredie, život, zdravie a majetok;

Stanovenie požiadaviek na kompatibilitu (štrukturálnu, elektrickú, elektromagnetickú, informačnú, softvérovú atď.), ako aj zameniteľnosť produktov;

Koordinácia a koordinácia ukazovateľov a charakteristík produktov, ich prvkov, komponentov, surovín a zásob;

Unifikácia založená na zavedení a aplikácii parametrických a štandardných veľkostných radov, základných štruktúr, konštrukčne jednotná blokovo-modulárna komponentov Produkty;

Stanovenie metrologických noriem, pravidiel, predpisov a požiadaviek;

Regulačná a technická podpora pre kontrolu (testovanie, analýzy, merania), certifikáciu a hodnotenie kvality výrobkov;

Stanovenie požiadaviek na technologické procesy;

Tvorba a údržba klasifikačných a kódovacích systémov pre technické a ekonomické informácie;

Regulačná podpora medzištátnych a štátnych sociálno-ekonomických a vedecko-technických programov (projektov) a infraštruktúrnych komplexov (doprava, komunikácie, obrana, ochrana životného prostredia, kontrola biotopov, verejná bezpečnosť atď.);

Vytvorenie katalogizačného systému na poskytovanie informácií spotrebiteľom o nomenklatúre a hlavných ukazovateľoch produktov;

Podpora implementácie legislatívy Ruskej federácie metódami a prostriedkami štandardizácie.

Normalizácia by mala byť založená na vzájomnom želaní všetkých zainteresovaných strán, ktoré vyvíjajú, vyrábajú a spotrebúvajú produkty, dosiahnuť dohodu, berúc do úvahy názory každej strany na riadenie rozmanitosti produktov, ich kvalitu, účinnosť, použiteľnosť, kompatibilitu a zameniteľnosť, ich bezpečnosť. pre životné prostredie, život, zdravie a majetok, ako aj ďalšie otázky spoločného záujmu.

Štátny normalizačný systém

Naša krajina má štátny normalizačný systém (GSS), ktorý zjednocuje a zefektívňuje normalizačnú prácu v celej krajine, na všetkých úrovniach výroby a riadenia, na základe súboru štátnych noriem. GSS zahŕňa normy obsahujúce súbor vzájomne súvisiacich pravidiel a predpisov, ktoré definujú základné pojmy, ciele a ciele normalizácie; organizácia a metodika plánovania a vykonávania normalizačných prác; postup vývoja, implementácie a obehu noriem a iných regulačných a technických dokumentov o normalizácii; postup ich zmien; monitorovanie implementácie a dodržiavania noriem; pravidlá pre konštrukciu, prezentáciu, dizajn a obsah noriem a pod.

Štátna normalizácia je forma rozvoja a implementácie normalizácie, uskutočňovaná pod vedením vládnych orgánov podľa jednotných štátnych normalizačných plánov.

Štátne riadenie normalizácie v Ruskej federácii vrátane koordinácie činností štátnych riadiacich orgánov Ruskej federácie, interakcie s orgánmi republík v rámci Ruskej federácie, územiami, regiónmi, autonómnymi oblasťami, autonómnymi okresmi, mestami, s verejnými združeniami , vrátane technických výborov pre normalizáciu , s hospodárskymi subjektmi, sa vykonáva štátnou normou Ruska.

Gosstandart Ruska tvorí a realizuje štátnu politiku v oblasti normalizácie, vykonáva štátnu kontrolu a dozor nad dodržiavaním povinných požiadaviek štátnych noriem, podieľa sa na práci na medzinárodnej (regionálnej) normalizácii, organizuje odborné školenia a preškoľovanie personálu v oblasti normalizácie , a tiež ustanovuje pravidlá pre uplatňovanie medzinárodných (regionálnych) noriem, pravidiel, noriem a odporúčaní pre normalizáciu na území Ruskej federácie, ak medzinárodné zmluvy Ruskej federácie neustanovujú inak.

Na organizovanie a vykonávanie práce na normalizácii určitých typov výrobkov a technológií alebo typov činností, ako aj na vykonávanie prác na medzinárodnej (regionálnej) normalizácii na špecifikovaných objektoch sa vytvárajú technické výbory (TC) pre normalizáciu.

Do práce v TC sa dobrovoľne zapájajú autorizovaní zástupcovia zainteresovaných podnikov a organizácií, zákazníci (spotrebitelia), vývojári, výrobcovia produktov, orgány a organizácie pre normalizáciu, metrológiu a certifikáciu, verejné spotrebiteľské organizácie, vedecké, technické a inžinierske spoločnosti. Do práce v technických komisiách by sa mali zapojiť poprední vedci a špecialisti.

TC sa vytvárajú na základe podnikov (organizácií), ktoré sa špecializujú na určité druhy výrobkov a technológií alebo na typy činností a majú najvyšší vedecký a technický potenciál v tejto oblasti, a to aj na základe organizácií štátnej normy Ruska alebo štátu. Stavebný výbor Ruska.

Technické výbory pre normalizáciu sú organizované na základe rozhodnutí Gosstandartu Ruska alebo Gosstroya Ruska na základe návrhov zainteresovaných podnikov a riadiacich orgánov a sú registrované Gosstandartom Ruska.

Regulačné dokumenty o normalizácii platné na území Ruskej federácie v prípadoch, spôsobom a za podmienok ustanovených zákonom Ruskej federácie „o normalizácii“ zahŕňajú:

Štátne normy Ruskej federácie (ďalej len štátne normy); predpísaným spôsobom uplatňované medzinárodné (regionálne) normy, pravidlá, normy a odporúčania pre normalizáciu; celoruské klasifikátory technických a ekonomických informácií;

priemyselné normy; podnikové štandardy; normy vedeckých, technických, inžinierskych spoločností a iných verejných združení.

Stanovené požiadavky regulačné dokumenty o normalizácii, má vychádzať z moderných výdobytkov vedy, techniky a techniky, medzinárodných (regionálnych) noriem, pravidiel, noriem a odporúčaní pre normalizáciu, progresívnych národných noriem iných krajín, zohľadňovať podmienky používania výrobkov, vykonávanie prác a poskytovanie služby, pracovné podmienky a režimy a nesmú porušovať ustanovenia právnych predpisov Ruskej federácie.

Regulačné dokumenty o normalizácii pre výrobky a služby podliehajúce povinnej certifikácii v súlade s právnymi predpismi musia obsahovať požiadavky, pre ktoré sa povinná certifikácia vykonáva, spôsoby kontroly dodržiavania týchto požiadaviek, pravidlá označovania výrobkov a služieb, požiadavky na informácie o certifikácii zahrnuté v sprievodnej dokumentácii.

Požiadavky ustanovené štátnymi normami na zaistenie bezpečnosti výrobkov, prác a služieb pre životné prostredie, život, zdravie a majetok, na zabezpečenie technickej a informačnej kompatibility, zameniteľnosti výrobkov, jednoty metód ich kontroly a jednoty označovania, ako aj ostatné požiadavky stanovené legislatívou Ruskej federácie sú povinné pre dodržiavanie vládnych orgánov a podnikateľských subjektov.

Odvetvové normy môžu vypracovať a prijať vládne orgány v rámci svojej kompetencie vo vzťahu k výrobkom, prácam a službám priemyselného významu.

Odvetvové normy nesmú porušovať povinné požiadavky štátnych noriem, ako aj pravidlá a bezpečnostné normy stanovené štátnymi dozornými orgánmi v otázkach patriacich do ich pôsobnosti.

Za súlad požiadaviek priemyselných noriem s povinnými požiadavkami štátnych noriem sú zodpovedné štátne riadiace orgány, ktoré ich prijali.

Podnikové normy môžu byť vyvíjané a schvaľované podnikmi nezávisle, na základe potreby ich aplikácie s cieľom zlepšiť organizáciu a riadenie výroby.

Požiadavky podnikových noriem podliehajú povinnému dodržiavaniu zo strany ostatných podnikateľských subjektov, ak sa na tieto normy odkazuje v zmluve o vývoji, výrobe a dodávke výrobkov, výkone práce a poskytovaní služieb.

V závislosti od špecifík objektu normalizácie a obsahu požiadaviek, ktoré sú preň stanovené, sa vyvíjajú tieto typy noriem:

základné normy;

normy pre produkty a služby;

Pracovné normy (procesy);

Normy pre metódy kontroly (testy, merania, analýzy).

Základné normy stanovujú všeobecné organizačné a technické ustanovenia pre určitú oblasť činnosti, ako aj všeobecné technické požiadavky, normy a pravidlá, ktoré zabezpečujú vzájomné porozumenie, technickú jednotu a prepojenie rôznych oblastí vedy, techniky a výroby v procesoch tvorby a používanie produktov, ochrany životného prostredia, bezpečnosti produktov, procesov a služieb pre život, zdravie, majetok a iné všeobecné technické požiadavky.

Normy pre produkty (služby) stanovujú požiadavky na skupiny homogénnych produktov (služby) alebo na špecifické produkty (služby).

Normy pre prácu (procesy) stanovujú základné požiadavky na metódy (metódy, techniky, spôsoby, normy) vykonávania rôznych druhov prác v technologických procesoch vývoja, výroby, skladovania, prepravy, prevádzky, opravy a likvidácie výrobkov.

Normy pre metódy kontroly stanovujú metódy (metódy, techniky, techniky atď.) na testovanie, meranie, analýzu produktov pri ich tvorbe, certifikácii a používaní.

Konštrukcia, prezentácia, dizajn a obsah štátnych noriem Ruskej federácie, priemyselných noriem, podnikových noriem, noriem vedeckých, technických, inžinierskych spoločností a iných verejných združení - v súlade s GOST R1.5.

Regulačné dokumenty o normalizácii uplatňujú orgány štátnej správy, podnikateľské subjekty v etapách vývoja, prípravy výrobkov do výroby, ich výroby, realizácie (dodávky, predaja), používania (prevádzky), skladovania, prepravy a likvidácie, pri vykonávaní prác a poskytovaní služieb, pri vypracovaní technickej dokumentácie (projektovej, technologickej, projektovej) vrátane technickej špecifikácie, katalógových listov na dodávané produkty (poskytované služby).

Aby sa zabezpečila dostupnosť informácií pre používateľov, vrátane zahraničných, o vypracovaných a prijatých štátnych normách, celoruských klasifikátoroch technických a ekonomických informácií, ako aj samotných týchto dokumentoch, Štátna norma Ruska organizuje zverejňovanie oficiálnych informácií o týchto dokumentoch. , o medzinárodných, regionálnych normách, pravidlách, normách a odporúčaniach k normalizácii, národných normách iných štátov, medzinárodných zmluvách v oblasti normalizácie a pravidlách ich uplatňovania; vytvára a spravuje federálny fond štátnych noriem a celoruských klasifikátorov technických a ekonomických informácií, ako aj medzinárodných, regionálnych noriem, pravidiel, noriem a odporúčaní pre normalizáciu, národných noriem cudzích krajín. Tvorba a použitie tohto fondu sa uskutočňuje v súlade so stanoveným postupom.

Štandardizácia v podniku

Normalizačná práca vykonávaná v rámci podniku alebo organizácie sa nazýva továrenská normalizácia. Pomáha zlepšovať technickú úroveň daného podniku a zároveň je jedným z najdôležitejších článkov štátny systémštandardizácia, integrované systémy manažérstva kvality výrobkov. Povaha a smer továrenskej štandardizácie závisí od vlastností a typu výrobkov, typu výroby a ďalších faktorov. Predmetom závodnej normalizácie sú časti a zostavy vyrábaných výrobkov, technologické zariadenia a nástroje, technologické postupy, otázky organizácie a riadenia výroby a kvality výrobkov a pod.

Okrem toho môže podnik vyvinúť normy na obmedzenie alebo doplnenie GOST, OST a iných typov, veľkostí, noriem a požiadaviek, ktoré sa v tomto podniku primárne používajú. V tomto prípade musia charakteristiky stanovené v podnikových normách plne zodpovedať charakteristikám prijatým v pôvodných normách.

Problematikou normalizácie v podnikoch sa zaoberajú oddelenia alebo normalizačné úrady podriadené hlavnému inžinierovi. Medzi ich funkcie patrí organizovanie vývoja a revízie podnikových noriem, vykonávanie prác na zjednotení výrobkov a technologických zariadení, zavádzanie noriem všetkých typov a kategórií v podniku, berúc do úvahy ekonomickú efektívnosť normalizácie, poskytovanie internej a externej dokumentácie podniku. v oblasti normalizácie participácia na vývoji opatrení, pomoc pri zlepšovaní kvality produktov.

Najdôležitejšími funkciami oddelení podnikovej normalizácie je účasť na tvorbe štátnych a priemyselných noriem v súlade s plánmi normalizácie, ako aj vykonávanie štandardnej kontroly technickej dokumentácie vypracovanej podnikom.

Štandardná kontrola (kontrola normalizácie) je povinná a najdôležitejšia forma kontroly všetkých druhov výkresov a technickej dokumentácie. Zabezpečuje implementáciu noriem všetkých kategórií vo výrobe. Pri štandardnej kontrole sa zisťuje možnosť vývoja originálnych a špeciálnych dielov, zostáv a mechanizmov v nových dizajnoch; miera použitia štandardných a štandardizovaných dielov a zostáv v navrhovaných objektoch, ako aj predtým vyvinuté úspešné návrhy; zhoda veľkostí a iných parametrov s radom preferovaných čísel; správny výber a označenie tolerancií, lícovania, drsnosti a odchýlok v tvare a umiestnení povrchov; úplnosť a správnosť technickej dokumentácie.

Základné pojmy o kvalite produktov

Kvalita je súhrn vlastností a charakteristík produktu alebo služby, ktoré im dávajú schopnosť uspokojiť stanovené alebo predpokladané potreby.

Produktom alebo službou sa rozumie tak výsledok činnosti alebo procesu (hmotný alebo nehmotný produkt), napríklad samotný produkt, počítačový program, projekt, návod a pod., ako aj činnosť alebo proces, napr. poskytovanie akejkoľvek služby počas servisu alebo vykonávania výrobného procesu. Služba je v skutočnosti rovnaký typ produktu ako samotný produkt. Medzinárodné normy ISO, IEC a iné medzi nimi nerozlišujú. Pretože hovoríme o pri priemyselných výrobkoch kvalitou rozumieme, okrem prípadov, keď je uvedené inak, len kvalitu výrobku.

Z definície kvality vyplýva, že po prvé, kvalita je dynamický pojem: keďže potreby sa môžu v priebehu času meniť, je potrebné pravidelne prehodnocovať požiadavky na kvalitu. Po druhé, keďže kvalita je súbor vlastností, na ich opis sú potrebné ukazovatele a na ich hodnotenie sú potrebné kvantitatívne charakteristiky.

Napríklad jednou z kvalitatívnych vlastností áut sú emisie škodlivé látky, štandardizovaný smernicami Európskeho spoločenstva a bežne známy ako Euro. V roku 1983 to boli normy Euro-0 a od roku 2005 sú v Európe v platnosti normy Euro-4, ktoré výrazne sprísnili environmentálne požiadavky. Domáci priemysel zároveň od roku 2003 vyrába značnú časť automobilov, ktoré spĺňajú normy Euro-2, ktoré už boli v Európe zrušené, čím sa mu uzavrel prístup na európske predajné trhy.

Na základe analýzy súčasného a predpokladaného dopytu predajného trhu marketéri formulujú kvalitatívne požiadavky, ktoré musí produkt spĺňať v krátkodobom a dlhodobom horizonte. V podmienkach, keď ponuka na predajnom trhu prevyšuje dopyt, je kvalita produktu jedným z hlavných faktorov určujúcich jeho konkurencieschopnosť. Podľa výskumníkov je 23 % zlyhaní komerčných produktov spôsobených technickými nedokonalosťami, na druhom mieste v dôsledku nesprávneho odhadu požiadaviek trhu.

Konštruktér na základe prezentovaného výskumu a prevádzkových skúseností predchádzajúcich modelov zariadení identifikuje nové požiadavky v pracovných a montážnych výkresoch výrobku v podobe štandardizácie presnosti geometrických parametrov prvkov dielcov a ich povrchov, parametrov fyzikálnych a chemických vlastností povrchových vrstiev, ktoré určujú odolnosť trecích plôch proti opotrebovaniu, tesnosť a pevnosť spojov, zameniteľnosť dielov a montážnych celkov.

Vlastnosť produktu (GOST 15467-79) je objektívna vlastnosť produktu, ktorá sa môže prejaviť pri jeho tvorbe, prevádzke alebo spotrebe.

Ukazovateľ kvality produktu (GOST 15467-79) je kvantitatívna charakteristika jednej alebo viacerých vlastností produktu, ktoré tvoria jeho kvalitu, posudzovaná vo vzťahu k určitým podmienkam jeho vzniku a prevádzky alebo spotreby.

Posledná časť definície je mimoriadne dôležitá, pretože ukazuje, že od výrobku nemožno požadovať kvalitu, ak sa používa za iných podmienok, ako sú uvedené v technické požiadavky. Zákonnej zodpovednosti za kvalitu výrobku sa spravidla zbavuje výrobca výrobku, ak preukáže, že prevádzkovanie alebo používanie výrobku zákazníkom nebolo v súlade s Technické špecifikácie pre tento produkt.

V závislosti od účelu a požiadaviek na produkt kvalita produktu spravidla nemôže byť charakterizovaná jedným ukazovateľom. V praxi sa používa systém ukazovateľov. Na tvorbu a aplikáciu sústavy ukazovateľov kvality vplývajú rôzne faktory: rôznorodosť (zložitosť) vlastností, ktoré tvoria kvalitu produktu; úroveň novosti a zložitosť jeho dizajnu; jedinečné podmienky používania a obnovenie vlastností použitých výrobkov a pod.

Tieto faktory predurčujú rozsah ukazovateľov kvality, vlastnosti ich výberu a aplikácie pre konkrétne podmienky vývoja, výroby a zamýšľaného použitia produktu.

Indikátory kvality musia spĺňať tieto základné požiadavky:

Prispieť k zabezpečeniu toho, aby kvalita produktov zodpovedala potrebám hospodárstva a obyvateľstva;

Buďte stabilný;

Zohľadnite moderné výdobytky vedy a techniky, hlavné smery technického procesu a svetový trh;

Charakterizujte všetky vlastnosti produktu, ktoré určujú jeho kvalitu;

Byť merateľný vo všetkých fázach životného cyklu produktu (marketing, dizajn, výroba, prevádzka alebo aplikácia).

Na základe týchto požiadaviek pri zostavovaní nomenklatúry ukazovateľov kvality vychádzame zo zásad:

Úplnosť zloženia ukazovateľov kvality produktu;

Kontrolovateľnosť procesov tvorby a používania produktov podľa ukazovateľov kvality;

Agregované ukazovatele.

Princíp úplnosti zloženia predpokladá, že prijatá nomenklatúra ukazovateľov kvality výrobkov bude potrebná a dostatočná na to, aby sa s určitou mierou presnosti posúdila skutočnosť dosiahnutia požadovanej úrovne kvality na základe konečného efektu v dôsledku využitie vytvorených produktov s alokovanými zdrojmi na jeho tvorbu, vývoj a používanie.

Princíp kontrolovateľnosti spočíva v tom, že cieľové funkcie riadenia procesov tvorby a používania produktov musia byť vyjadrené prostredníctvom ukazovateľov, pomocou ktorých možno plánovať, zohľadňovať, kontrolovať a regulovať manažment kvality. Zároveň musia byť tieto ukazovatele kompatibilné s informáciami o kvalite, ktoré sa prenášajú z jednej úrovne riadenia na druhú, z danej fázy životného cyklu do ďalšej (od vývoja po výrobu) a musia byť vyhodnotiteľné na každej z nich. .

Princíp agregácie spočíva v možnosti prechodu od jednotlivých ukazovateľov kvality ku komplexným alebo integrálnym, ktoré charakterizujú súhrn vlastností produktu alebo produktu ako celku.

Jediný indikátor kvality (GOST 15467-79) je indikátorom kvality produktu, ktorý charakterizuje jednu z jeho vlastností (napríklad životnosť, spoľahlivosť, produktivita atď.).

Komplexný indikátor kvality (GOST 15467-79) je indikátor kvality produktu, ktorý charakterizuje viaceré jeho vlastnosti (napríklad ergonómia, t. j. prispôsobivosť produktu na prácu v systéme „človek-stroj“, ktorý zahŕňa také vlastnosti, ako je prispôsobivosť na ovládanie , signál čítania, prevádzkové podmienky s daným výkonom a pod.).

Integrálny indikátor kvality (GOST 15467-79) - pomer celkového priaznivého efektu z prevádzky alebo spotreby produktu k celkovým nákladom na jeho vytvorenie a prevádzku alebo spotrebu.

Náklady na vytvorenie produktu výrazne závisia od času jeho následného uvoľnenia, keďže náklady na vytvorenie stroja sú jednorazovou hodnotou a pri výpočte priaznivého efektu by sa mali znižovať v závislosti od času uvoľnenia produktu.

Pri optimalizácii parametrov produktu je vhodné použiť integrálny indikátor. Stáva sa maximálnym s optimálnym priaznivým účinkom a optimálnymi (minimálnymi) nákladmi, t.j. zvýšenie nákladov je nevyhnutné pri zvýšení integrálneho ukazovateľa kvality.

Ukazovatele technického účinku charakterizujú schopnosť výrobku plniť svoje funkcie za daných podmienok použitia na určený účel (výkon, výkon, nosnosť atď.).

Ukazovatele spoľahlivosti - schopnosť výrobku vykonávať požadované funkcie za daných podmienok za dané časové obdobie.

Spoľahlivosť produktu je komplexná vlastnosť, ktorá zahŕňa také vlastnosti produktu ako spoľahlivosť, trvanlivosť, udržiavateľnosť a skladovateľnosť (v rôznych kombináciách).

Spoľahlivosť (GOST 27.002-89) - vlastnosti objektu na nepretržité udržiavanie prevádzkového stavu po určitú dobu alebo prevádzkovú dobu.

Medzi ukazovatele tejto vlastnosti patria:

Pravdepodobnosť bezporuchovej prevádzky P(t) - pravdepodobnosť, že v rámci daného prevádzkového času alebo daného času nedôjde k poruche objektu;

Priemerný čas do zlyhania (pre neopraviteľné časti) Гср;

GE - matematické očakávanie prevádzkového času objektu do prvého zlyhania;

Trvanlivosť (GOST 27.002-89) - vlastnosť objektu udržiavať funkčný stav pred začiatkom medzný stav so zavedeným systémom údržby a opráv.

Medzi ukazovatele trvanlivosti patria:

Y-percentuálny zdroj P y - celkový prevádzkový čas, počas ktorého objekt nedosiahne medzný stav s pravdepodobnosťou y, vyjadrený v percentách;

Priemerný zdroj P av - matematické očakávanie zdroja atď.

Pri neopraviteľných výrobkoch (poistky, žiarovky atď.) sú ukazovatele spoľahlivosti a životnosti rovnaké.

Udržiavateľnosť (GOST 27.002-89) je vlastnosť objektu, ktorá spočíva v jeho prispôsobivosti na udržanie a obnovenie jeho funkčného stavu prostredníctvom údržby a opravy.

Ukazovatele udržiavateľnosti zahŕňajú:

Pravdepodobnosť obnovy P(tB) - pravdepodobnosť, že čas na obnovenie prevádzkového stavu objektu nepresiahne stanovenú hodnotu;

Priemerný čas zotavenia TV - matematické očakávanie času na obnovenie prevádzkového stavu objektu po poruche atď.

Skladovateľnosť (GOST 27.002-89) - vlastnosť objektu zachovať v rámci stanovených limitov hodnoty parametrov charakterizujúcich schopnosť objektu vykonávať požadované funkcie počas a po skladovaní a/alebo preprave.

Všetky uvedené ukazovatele spoľahlivosti sú jediné, t.j. charakterizujúce len jednu určitú vlastnosť spoľahlivosti. Okrem nich sa na hodnotenie spoľahlivosti využívajú aj komplexné ukazovatele, najčastejšie spoločne posudzujúce vlastnosti bezporuchovej prevádzky a (alebo) životnosti a udržiavateľnosti. Napríklad koeficient dostupnosti Kg je pravdepodobnosť, že objekt bude kedykoľvek v prevádzkovom stave, s výnimkou plánovaných období, počas ktorých sa objekt nepoužíva na určený účel.

Ergonomické ukazovatele - vhodnosť výrobku na použitie u ľudí; používané vo výrobných a domácich procesoch počas fungovania systému človek-produkt-prostredie. Tieto ukazovatele zohľadňujú komplex hygienických (vlhkosť, svetlo, teplota), antropometrických (námaha na rukoväti riadiaceho systému, komfort práce pri sedení atď.), fyziologických (súlad konštrukcie s rýchlosťou, vizuálnym, sluchové schopnosti človeka), ergonomické (súlad výrobku so schopnosťami vnímania, využitie a upevnenie zručností operátora a pod.) vlastnosti človeka.

Ergonomické ukazovatele by mali kvantitatívne charakterizovať zodpovedajúce vlastnosti, ktoré majú na človeka taký vplyv, že sa mení veľkosť technického účinku pri plnení základných funkcií výrobku. Názov a merné jednotky jednotlivých ergonomických indikátorov sú špecifikované v závislosti od typu produktu.

Ukazovatele estetiky charakterizujú umeleckú expresivitu, racionalitu formy a celistvosť zloženia produktu. Napríklad pre náramkové hodinky Medzi tieto ukazovatele patrí kvalita dizajnu, súlad s módou, kompozičný dizajn atď.

Ukazovatele vyrobiteľnosti charakterizujú mieru vhodnosti konštrukcie na výrobu, prevádzku a opravu pre dané hodnoty ukazovateľov kvality výrobku, objem jeho výkonu a pracovné podmienky (napríklad špecifická pracnosť vo výrobe, údržbu a oprava, merná energetická náročnosť). Z technického hľadiska ukazovatele vyrobiteľnosti charakterizujú dva vzájomne súvisiace súbory vlastností produktu: technologickú racionalitu jeho dizajnu (zloženie a dizajn) a kontinuitu. konštruktívne riešenia(použiteľnosť a opakovateľnosť výkonových komponentov) a hospodárnosť, pracnosť, materiálová a energetická náročnosť výrobku. Medzi ukazovatele vyrobiteľnosti patria aj ukazovatele unifikácie a transportovateľnosti.

Ukazovatele zjednotenia - charakterizujú stupeň nasýtenia produktu štandardnými a štandardizovanými časťami a komponentmi.

Ukazovatele transportovateľnosti – charakterizujú prispôsobivosť produktu pohybu rôzne druhy Vozidlo, bez zamýšľaného použitia (napríklad priemerné trvanie a priemerná pracnosť prípravy výrobku na prepravu; priemerné trvanie nakladania výrobku na daný druh prepravy atď.).

Ukazovatele zdrojovej náročnosti pracovného procesu – charakterizujú vlastnosti produktu, ktoré určujú efektivitu fungujúceho produktu, t.j. prispôsobivosť efektívnemu využívaniu zdrojov (energie, práce, materiálu, času) pridelených na priame použitie na ich zamýšľaný účel (napríklad merná spotreba paliva, elektriny, tepla).

Pre komplexné posúdenie zdrojov šetriacich vlastností stavby možno použiť jeden komplexný ukazovateľ vyjadrujúci celkové náklady všetkých druhov zdrojov na vytvorenie, výrobu a použitie výrobku v súlade s jeho účelom, ako aj udržiavať ho v prevádzkovom stave.

Ukazovatele bezpečnosti sú najdôležitejšie spomedzi všetkých ostatných ukazovateľov kvality. Zahŕňajú skupiny environmentálnych indikátorov, t.j. ukazovatele ochrany životného prostredia a ukazovatele bezpečnosti práce charakterizujúce bezpečnosť a ochranu ľudského zdravia pri práci s týmto výrobkom. Plnenie kvantitatívnych požiadaviek na ukazovatele bezpečnosti (šetrnosť k životnému prostrediu a bezpečnosť práce) je štandardizované národnými legislatívnymi aktmi alebo inými regulačnými a technickými dokumentmi alebo medzinárodnými dohodami, ich plnenie je povinné a overované pri certifikácii výrobkov. Ak výrobky nespĺňajú tieto požiadavky alebo neboli certifikované, nie sú povolené na národných trhoch príslušných krajín.

Ukazovatele šetrnosti k životnému prostrediu - charakterizujú úroveň škodlivých účinkov produktu na životné prostredie vznikajúce pri jeho prevádzke alebo spotrebe (napríklad merná koncentrácia škodlivých látok uvoľnených do životného prostredia pri jeho prevádzke alebo skladovaní, merný tlak stroja na pôdu a pod.). U nás sú tieto ukazovatele štandardizované v štátnych zákonoch a v GOST Systéme noriem v oblasti ochrany prírody a zlepšovania využívania prírodných zdrojov (napríklad GOST 17.2.2.03-87 "Ochrana prírody. Atmosféra. Normy a metódy na meranie obsahu oxidu uhoľnatého a uhľovodíkov vo výfukových plynoch vozidiel s benzínovými motormi"), ako aj v legislatívnych aktoch väčšiny krajín sveta či medzinárodných dohodách.

Ukazovatele bezpečnosti práce - charakterizujú vlastnosti produktu, ktoré určujú bezpečnosť ľudí, pridružených a iných predmetov vo všetkých režimoch prevádzky, prepravy a skladovania produktov. Sú štandardizované v normách jednotlivých krajín (u nás - v GOST "Systém noriem bezpečnosti práce") a množstve medzinárodných dokumentov (napríklad normy pre bezpečnosť elektrických domácich spotrebičov prijaté Medzinárodnou elektrotechnickou komisiou, alebo smernice Európskeho spoločenstva o bezpečnosti dopravy). Ich implementácia je povinná.

Rozsah ukazovateľov kvality pre konkrétny typ produktu sa vyberá v závislosti od jeho charakteristík, štádia životného cyklu a úrovne rozhodovania, ktoré určujú rozsah použitia ukazovateľov.

Bezpečnostné ukazovatele (šetrnosť k životnému prostrediu a bezpečnosť práce) podliehajú povinnej certifikácii.

1. Tkachenko V.V. Základy normalizácie. Učebnica pre technické školy.

2. Yu Dimov. Metrológia, normalizácia a certifikácia: Učebnica pre vysoké školy. 2. vyd.

3. Krylová G.D. Základy normalizácie, certifikácia, metrológia: učebnica pre vysoké školy / G. D. Krylova. – 2. vyd., prepracované. a dodatočné

V dôsledku ľudskej výrobnej činnosti sa vytvárajú materiálne hodnoty, ktoré sú určené na uspokojenie jeho špecifických potrieb. Tieto hmotné aktíva sa zvyčajne nazývajú produkty. Výrobky môžu byť výrobky alebo výrobky.

Produkty- výsledok práce výrobného podniku, vyznačujúci sa diskrétnou hodnotou, počítanou na kusy, kópie a iné počítacie jednotky. Produkty zahŕňajú stroje a nástroje, ako aj ich prvky (časti, zostavy), odevy a obuv, koláče a šperky atď.

Produkty- výsledok práce výrobného podniku (kovy, drevo, ropné produkty, farby, tkaniny, zelenina, obilie a pod.), charakterizovaný spojitou hodnotou, počítanou v kilogramoch, litroch, metroch, štvorcových príp. Metre kubické a tak ďalej.

Podľa spôsobu použitia možno výrobky rozdeliť do dvoch tried: prvá - spotrebované produkty, druhý - zneužívané produkty.

Spotrebované produkty pri použití sa sám spotrebuje: spáli sa palivo, materiály sa spracujú na výrobky, spotrebúvajú sa potravinárske výrobky.

Prevádzkované produkty spotrebúva svoje zdroje a množstvo produktov sa prakticky neznižuje. Táto trieda zahŕňa všetky stroje, nástroje a zariadenia. Fyzikálnu podstatu a vzorce procesu spotreby zdrojov študuje veda o spoľahlivosti strojov.

V týchto triedach sú produkty rozdelené do piatich skupín:

1) suroviny a prírodné palivá: nerasty, ropa, plyn, uhlie, Konštrukčné materiály;

2) materiály a výrobky: umelé palivo, plasty, valcované výrobky, tkaniny, potravinárske výrobky nezahrnuté v prvej skupine;

3) spotrebný materiál: dávkované produkty v obaloch, konzervované potraviny, tekuté palivo a mazivá v sudoch, kábel v kotúčoch atď.;

4) neopraviteľné výrobky: elektrické vákuové a polovodičové prvky zariadení, klinové remene, spojovacie prvky atď.

5) opravené výrobky: stroje, mechanizmy, prístroje a zariadenia na dlhodobé používanie vrátane traktorov, automobilov, poľnohospodárskych a zavlažovacích strojov, zariadení pre chovy hospodárskych zvierat.

Každý typ produktu má množstvo špecifických vlastností, ktoré ho umožňujú odlíšiť od akéhokoľvek iného.

Vlastnosť produktu- objektívna vlastnosť produktu, ktorá sa prejavuje pri jeho tvorbe a používaní.

Atribút produktu- kvalitatívne alebo kvantitatívne charakteristiky jeho vlastností.

Kvalitatívne vlastnosti charakterizovať farbu, tvar, spôsob upevnenia dielov (zváranie, nitovanie, skrutkovanie), spôsob nastavovania alebo nastavovania (ručné, poloautomatické, automatické) výrobku.

Kvantitatívna charakteristika, alebo parameter produktu, udáva číselnú charakteristiku jednotlivých vlastností. Napríklad, chemické zloženie materiál, uhol ostrenia frézy, nosnosť vozidla a pod.

Nie všetky vlastnosti produktu sú rovnako dôležité: niektoré sú najdôležitejšie, iné druhoradé a iné nemusia mať žiadny význam a žiadnym spôsobom neovplyvňujú účinnosť používania tohto produktu. Napríklad pri nákladnom automobile sú najdôležitejšie vlastnosti jeho nosnosť, merná spotreba paliva a počet najazdených kilometrov pred väčšími opravami. Ale také vlastnosti, ako je elektrická vodivosť, rozpustnosť v kyseline dusičnej, nie sú dôležité, neodrážajú schopnosť auta plniť svoje základné funkcie, a preto nie sú súčasťou kvality produktu.

Kvalita produktu - súbor vlastností výrobku, ktoré určujú jeho vhodnosť na uspokojenie určitých potrieb v súlade s jeho určením.

Z tejto formulácie vyplýva, že do pojmu „kvalita“ nie sú zahrnuté všetky vlastnosti produktu, ale len tie, ktoré sú určené potrebami spoločnosti v súlade s účelom tohto produktu. Kvalita produktov je daná potrebou spoločnosti na daný typ produktu a ak z nejakého dôvodu potreba tohto typu produktu úplne zanikla, tak jeho kvalita bude nulová.

Na hodnotenie kvality strojov a iných výrobkov je vypracovaný systém ukazovateľov kvality a metódy ich určovania. Oblasť praktických a vedecká činnosť, ktorá rozvíja teoretické základy a metódy kvantitatívneho hodnotenia kvality výrobkov, je tzv kvalimetria.

Úlohou kvalimetrie je určiť rozsah potrebných ukazovateľov kvality výrobkov a ich optimálne hodnoty, vyvinúť metódy kvantitatívneho hodnotenia kvality a vytvoriť metodiku účtovania zmien kvality v čase.

Nomenklatúra ukazovateľov kvality pre priemyselné výrobky stanovuje desať skupín ukazovateľov kvality pre akýkoľvek typ výrobku, to znamená kvantitatívne charakteristiky vlastností výrobku, posudzované vo vzťahu k určitým podmienkam jeho vzniku, prevádzky alebo spotreby. Rozlišujú sa tieto skupiny ukazovateľov kvality: menovania; spoľahlivosť; vyrobiteľnosť; štandardizácia a zjednotenie; patentové právo; ergonomický; estetický; ukazovatele prepraviteľnosti; bezpečnosť; environmentálne ukazovatele.

Každá skupina zahŕňa jednotlivé aj komplexné ukazovatele kvality.

Jediný indikátor kvalita produktu odráža jednu vlastnosť (výkon, nosnosť, energetická náročnosť, zdroj a pod.).

Komplexný indikátor Kvalita produktu sa vyznačuje niekoľkými jeho vlastnosťami. Takýmto ukazovateľom je napríklad faktor dostupnosti produktu, ktorý zároveň charakterizuje jeho spoľahlivosť a udržiavateľnosť.

Zovšeobecnené ukazovatele kvality, ktoré predstavujú súčet jednotlivých ukazovateľov s rovnakou dimenziou, alebo sú vyjadrené v relatívnych bezrozmerných jednotkách alebo v bodoch s prihliadnutím na koeficient významnosti každého ukazovateľa, sú tiež klasifikované ako komplexné.

Ukazovatele kvality sa stanovujú pomocou objektívnych (inštrumentálnych) a subjektívnych (expertných) metód.

Inštrumentálne metóda zahŕňa stanovenie ukazovateľov kvality produktu pomocou meracích prístrojov: váhy, rýchlomery, prietokomery atď.

Možno zvážiť typ inštrumentálnej metódy spôsob výpočtu stanovenie ukazovateľov kvality. Je založená na výpočtoch s použitím hodnôt parametrov zistených inými metódami (napríklad spotreba paliva na 1 km jazdy, účinnosť, výkon stroja).

Expertná metóda- stanovenie ukazovateľov kvality výrobkov na základe rozhodnutí skupiny odborných špecialistov. Táto metóda sa často používa na stanovenie komplexných ukazovateľov kvality. Ak je to možné, mali by sa používať objektívne metódy na určenie ukazovateľov kvality výrobkov a mali by sa uprednostňovať pred ukazovateľmi získanými subjektívnymi metódami. Odrody expertná metóda – organoleptické A sociologický metódy.

Organoleptická metóda- stanovenie ukazovateľov kvality produktu (v bodoch) na základe analýzy vnímania ľudskými zmyslami - zrak, sluch, čuch, hmat a chuť, bez použitia technických meracích alebo registračných prostriedkov. Táto metóda určuje napríklad estetické ukazovatele, ktoré ovplyvňujú spotrebiteľa, chuť ovocia atď.

Sociologická metóda je založená na zhromažďovaní a zohľadňovaní názorov skutočných alebo potenciálnych spotrebiteľov produktov. Táto metóda určuje najmä kvalitatívne ukazovatele spotrebného tovaru.

Metódy hodnotenia kvality produktov. Systematické vykonávanie činností na hodnotenie úrovne kvality je jedným z hlavných prvkov systému manažérstva kvality výrobkov.

Úroveň kvality produktu- relatívna charakteristika kvality produktu, založená na porovnaní súboru ukazovateľov jeho kvality s príslušným súborom základných ukazovateľov.

Základná línia- ukazovateľ kvality výrobkov akceptovaných ako originál, kedy porovnávacie hodnotenia kvality. Ukazovatele produktov zvolených ako štandard sa berú ako základné. Ako štandard môžu slúžiť najlepšie domáce alebo zahraničné vzorky, novo navrhnuté alebo plánované do výroby.

Pri analýze zmien kvality produktu počas jeho výrobného procesu sa za základné ukazovatele berú už skôr dosiahnuté hodnoty.

Úroveň kvality homogénnych produktov možno určiť diferenciálnymi, komplexnými a zmiešanými metódami.

Diferenciálna metóda hodnotenie úrovne kvality pozostáva zo samostatného porovnania jednotlivých ukazovateľov kvality predmetného produktu s podobnými základnými ukazovateľmi. Táto metóda neumožňuje získať jednoznačnú číselnú hodnotu úrovne kvality produktu, avšak pre svoju jednoduchosť a dostupnosť je pomerne široko používaná.

Metóda sa používa pre tie ukazovatele, ktorých zvýšenie naznačuje zlepšenie kvality produktu (produktivita, výkon, zdroje), ako aj pre ukazovatele, ktorých zníženie znamená zlepšenie kvality produktu (náklady). materiálová náročnosť, energetická náročnosť).

Ak úroveň kvality príslušného produktu presahuje úroveň normy alebo jej zodpovedá, potom všetky relatívne ukazovatele budú väčšie ako jedna alebo sa jej rovnajú. Ak sa ukáže, že niektoré z nich sú menšie ako jedna, potom nemožno urobiť záver o úrovni kvality produktu pomocou diferenciálnej metódy a musí sa použiť komplexná metóda.

Komplexná metóda hodnotenie úrovne kvality zahŕňa použitie všeobecných ukazovateľov kvality. Táto metóda vám umožňuje získať jednoznačné číselné hodnotenie úrovne kvality produktu.

Ak sú jednotlivé ukazovatele kvality predmetných produktov vyjadrené v bodoch a sú im priradené určité váhové koeficienty, potom zovšeobecnený ukazovateľ kvality možno definovať ako súčet jednotlivých kvalitatívnych ukazovateľov vynásobený váhovým koeficientom.

Úroveň kvality sa pri integrovanej metóde hodnotenia rovná pomeru vypočítaného zovšeobecneného ukazovateľa k vopred stanovenému základnému zovšeobecnenému ukazovateľu.

Zmiešaná metóda hodnotenia úrovne kvality sa používajú v prípadoch, keď zovšeobecnený ukazovateľ kvality použitý v komplexnej metóde plne nezohľadňuje všetky podstatné vlastnosti výrobku, napríklad ergonomické, estetické a patentové.

Úroveň kvality produktu sa hodnotí zmiešanou metódou takto:

Jednotlivé ukazovatele kvality sa spájajú do skupín a pre každú skupinu sa určuje zodpovedajúci komplexný ukazovateľ (najdôležitejšie ukazovatele kvality sa spravidla nespájajú do skupín a používajú sa ako samostatné ukazovatele);

Získané komplexné ukazovatele kvality podľa skupín a vybraných individuálnych ukazovateľov sú posudzované metódou diferenciálneho hodnotenia.

V prípade, že sa hodnotí kvalita heterogénnych produktov, čo je často potrebné pri porovnávaní činností rôznych podnikov, používajú sa indexy kvality.

Index kvality produktu- komplexný ukazovateľ kvality heterogénnych produktov.

Pri určovaní indexov kvality produktov sa berie do úvahy ich kvalita a cena a úrovne kvality každého druhu produktu sa považujú za meniace sa a cena za základné a uvažované obdobie sa berie ako nezmenená.

Kontrola kvality. Manažment kvality priemyselných výrobkov je stanovenie, zabezpečenie a udržiavanie požadovanej úrovne kvality výrobku vo všetkých fázach jeho životného cyklu: vývoj, výroba, prevádzka (alebo spotreba) a likvidácia, uskutočňované systematickou kontrolou kvality a cieleným ovplyvňovaním podmienky a faktory ovplyvňujúce kvalitu produktu.

V marci 1987 prijala ISO celý balík medzinárodných noriem série 9000, ktoré odrážajú medzinárodné skúsenosti v riadení kvality produktov.

Balík akceptovaných medzinárodných a domácich noriem pre systémy kvality (manažérstvo kvality) v súčasnosti pozostáva z:

ST ISO 8402-86. „Kvalita. slovník"

GOST R ISO 9000-2001. "Systém riadenia kvality. Základy a slovná zásoba"

GOST R ISO 9001 – 96 „Systémy kvality. Model pre zabezpečenie kvality v dizajne a/alebo vývoji, výrobe, inštalácii a údržbe“

GOST R ISO 9001-2001. "Systém riadenia kvality. Požiadavky"

GOST R ISO 9002-96 „Systémy kvality. Model pre zabezpečenie kvality vo výrobe, inštalácii a údržbe"

GOST R ISO 9003-96 „Systémy kvality. Model na zabezpečenie kvality počas záverečnej kontroly a testovania"

GOST R ISO 9004-2001 „Systémy manažérstva kvality. Odporúčania na zlepšenie"

V týchto normách sú ciele, ktorým organizácia čelí v oblasti kvality, formulované takto:

· organizácia musí dosahovať a udržiavať kvalitu produktu alebo služby na úrovni, ktorá zabezpečuje trvalé plnenie stanovených alebo očakávaných požiadaviek;

· organizácia musí poskytnúť svojmu manažmentu istotu, že zamýšľaná kvalita je dosiahnutá a udržiavaná na danej úrovni;

Organizácia musí poskytnúť spotrebiteľovi istotu, že zamýšľaná kvalita produktu alebo poskytovanej služby je alebo bude dosiahnutá.

Zameranie na splnenie požiadaviek spotrebiteľov je hlavným rozdielom medzi týmito normami. Zvlášť jasne sa to prejavuje v norme ISO 9004, ktorá skúma technické, administratívne a ľudské faktory ovplyvňujúce kvalitu produktu alebo služby vo všetkých fázach cyklu kvality od identifikácie potreby až po uspokojenie zákazníka.

Odporúčania na uplatňovanie noriem zohľadňujú rozsah a rozsah noriem, pravidlá ich výberu, základné zásady systému kvality, dokumentáciu systému kvality, postup pri vykonávaní prác v podniku pri uplatňovaní týchto noriem, overovanie, analýzy a hodnotenia systému kvality.

Tieto normy platia v podmienkach, kde sa kontroluje systém zabezpečenia kvality výrobkov v podniku. Systémom zabezpečenia kvality sa zvyčajne nazýva súbor plánovaných a systematicky vykonávaných činností potrebných na vytvorenie dôvery, že produkt (služba) spĺňa určité požiadavky na kvalitu.

Keďže každá norma obsahuje normy, ktorých dodržiavanie je nevyhnutné na zabezpečenie kvality, účelom testu je zistiť súlad skutočného stavu so stanovenými normami. Povinné preskúmanie systému kvality môže byť súčasťou všeobecnejšieho postupu (napr. certifikácia produktu, kvalifikácia produktu, formálne hodnotenie systému kvality atď.).

Pravidlá pre výber noriem. Každá štátna norma obsahuje normy, ktorých implementácia zabezpečuje kvalitu za určitých špecifických podmienok. Napríklad GOST R ISO 9001-2001 sa používa, keď je potrebné zabezpečiť kvalitu vo všetkých fázach životného cyklu, GOST R ISO 9002-96 sa používa, keď je potrebné zabezpečiť kvalitu počas procesu výroby a inštalácie, GOST R ISO 9003-96 sa používa vtedy, keď je potrebné zabezpečiť kvalitu počas výstupnej kontroly a testovania. Všetky spomenuté Kritériá výberu volal funkčné. Okrem nich sa pri výbere normy zohľadňuje množstvo ďalších faktorov: zložitosť procesu návrhu; platnosť projektov; zložitosť výrobného procesu; vlastnosti produktu; bezpečnosť výrobkov; ekonomický faktor.

Základné princípy systému kvality. Systémy manažérstva kvality (alebo jednoducho systémy kvality) sa v podniku vytvárajú a implementujú s cieľom zabezpečiť realizáciu určitej politiky kvality a dosahovanie cieľov formulovaných v oblasti kvality. Z toho vyplýva, že prvoradou vecou pri vytváraní systému kvality je vytváranie a dokumentovanie politiky kvality vedením podniku.

Politika kvality môže byť formulovaná rôznymi spôsobmi: buď ako princíp činnosti na udržanie kvality produktu na určitej technickej úrovni, alebo ako špecifický dlhodobý cieľ (napríklad do roku 2010 zlepšením kvality produktov vstúpiť na zahraničný trh ).

Systém manažérstva kvality je vypracovaný pre každý konkrétny typ produktu samostatne. Z tohto dôvodu v jednom podniku vyrábajúcom odlišné typy produktov, môže existovať niekoľko systémov kvality (subsystémov).

Kontrolné otázky:

1. Vymenujte a rozšírte hlavné funkcie štandardizácie.

2. Aké metódy sa používajú pri štandardizácii?

3. Aké ukazovatele hodnotia výsledky zjednocovania?

4. Podľa akých princípov sa konštruujú parametrické rady?

5. Aký je hlavný účel štandardizácie?

6. Ktoré národné normalizačné orgány poznáte?

7. Aké výhody možno získať zavedením štandardizácie?

8. Čo je predmetom štandardizácie?

9. Aké legislatívne akty tvoria základ normalizácie v Ruskej federácii?

10. Aké zásady technickej regulácie definuje zákon o technickej regulácii?

11. Čo znamená zásada „dobrovoľného uplatňovania noriem“?

12. Aké požiadavky noriem sú povinné?

13. Čo platí pre normalizačné dokumenty?

14. Čo je to „systém noriem“?

15. Aké základné systémy noriem poznáte?

16. Čo je ESKD?

17. Koľko a aké skupiny zahŕňa ESTD?

18. Aká je štruktúra označenia noriem zahrnutých v súbore noriem?

19. Koľko skupín indikátorov kvality je nainštalovaných? Uveďte ich.

20. Akými metódami môžete určiť úroveň kvality produktu?