V računih za komunalne storitve se je pojavil nov stolpec - oskrba s toplo vodo. To je povzročilo zmedo med uporabniki, saj vsi ne razumejo, kaj je to in zakaj je treba plačevati na tej vrstici. So tudi etažni lastniki, ki prečrtajo stolpec. To pomeni kopičenje dolgov, kazni, globe in celo sodne spore. Da ne bi prišli do skrajnosti, morate vedeti, kaj je topla voda, toplota tople vode in zakaj morate plačati te kazalnike.
Kaj je topla voda na računu?
DHW - ta oznaka pomeni oskrbo s toplo vodo. Njegov namen je zagotavljanje stanovanj v večstanovanjskih stavbah in drugih stanovanjskih prostorih topla voda s sprejemljivo temperaturo, vendar topla voda sama po sebi ni topla voda, ampak termalna energija, ki se porabi za ogrevanje vode na sprejemljivo temperaturo.
Strokovnjaki delijo sisteme tople vode na dve vrsti:
- Centralni sistem. Tu vodo segrevajo v termoelektrarni. Po tem se razdeli v stanovanja večstanovanjskih stavb.
- Avtonomni sistem. Pogosto se uporablja v zasebnih domovih. Princip delovanja je enak kot pri centralnem sistemu, le da se tukaj voda segreva v bojlerju ali kotlu in se uporablja samo za potrebe enega določenega prostora.
Oba sistema imata isti cilj - lastnikom stanovanj zagotoviti toplo vodo. Običajno se uporablja v večstanovanjskih stavbah centralni sistem, vendar mnogi uporabniki namestijo bojler v primeru izklopa tople vode, kar se je v praksi že večkrat zgodilo. Avtonomni sistem je nameščen tam, kjer ni možnosti povezave centralni vodovod. Oskrbo s toplo vodo plačujejo le tisti odjemalci, ki uporabljajo sistem centralnega ogrevanja. Uporabniki avtonomnega vezja plačajo komunalna sredstva, ki se porabijo za ogrevanje hladilne tekočine - plina ali električne energije.
Pomembno! Še en stolpec v potrdilu o oskrbi s toplo vodo je oskrba s toplo vodo na ODN. Dešifriranje ODN - običajne hišne potrebe. To pomeni, da je stolpec STV na ODN poraba energije za ogrevanje vode, ki se uporablja za splošne potrebe vseh stanovalcev stanovanjske hiše.
Tej vključujejo:
- inženirska dela ki se izvajajo pred ogrevalno sezono;
- tlačni preizkus ogrevalnega sistema, izveden po popravilu;
- popravljalna dela;
- ogrevanje skupnih prostorov.
zakon o topli vodi
Zakon o STV je bil sprejet leta 2013. Odlok vlade št. 406 določa, da so uporabniki sistema centralnega ogrevanja dolžni plačevati dvokomponentno tarifo. To nakazuje, da je bila tarifa razdeljena na dva elementa:
- termalna energija;
- hladna voda.
Tako se je na računu pojavila topla voda, to je toplotna energija, porabljena za ogrevanje hladne vode. Strokovnjaki za stanovanjske in komunalne storitve so prišli do zaključka, da dvižni vodi in grelniki za brisače, ki so priključeni na tokokrog tople vode, porabijo toplotno energijo za ogrevanje nestanovanjske prostore. Do leta 2013 ta energija ni bila upoštevana v računih, potrošniki pa so jo desetletja uporabljali brezplačno, saj se je izven kurilne sezone nadaljevalo ogrevanje zraka v kopalnici. Na podlagi tega so uradniki razdelili tarifo na dve komponenti, zdaj pa morajo državljani plačati toplo vodo.
Oprema za ogrevanje vode
Oprema, ki segreva tekočino, je grelnik vode. Njegova okvara ne vpliva na tarifo za toplo vodo, vendar morajo stroške popravila opreme plačati uporabniki, saj so grelniki vode del lastnine lastnikov stanovanj v večstanovanjska stavba. Ustrezen znesek bo prikazan na računu za vzdrževanje in popravilo nepremičnine.
Pomembno! To plačilo bi morali skrbno pretehtati lastniki tistih stanovanj, ki ne uporabljajo tople vode, saj je v njihovem stanovanju nameščen avtonomni ogrevalni sistem. Strokovnjaki za stanovanjske in komunalne storitve niso vedno pozorni na to, ampak preprosto razdelijo znesek za popravilo grelnika vode med vse državljane.
Posledično morajo takšni etažni lastniki plačati opremo, ki je niso uporabljali. Če ugotovite povišanje tarife za popravilo in vzdrževanje nepremičnine, morate ugotoviti, s čim je to povezano, in se obrniti na družbo za upravljanje za ponovni izračun, če je plačilo napačno izračunano.
Komponenta "toplotna energija"
Kaj je to - komponenta za hladilno tekočino? To je ogrevanje s hladno vodo. Merilna naprava ni nameščena na komponento toplotne energije, za razliko od tople vode. Zaradi tega tega kazalnika ni mogoče izračunati s števcem. Kako se v tem primeru izračuna toplotna energija za toplo vodo? Pri izračunu plačila se upoštevajo naslednje točke:
- tarifa, ki je določena za oskrbo s toplo vodo;
- stroški vzdrževanja sistema;
- stroški toplotne izgube v tokokrogu;
- stroški, porabljeni za prenos hladilne tekočine.
Pomembno! Izračun stroškov tople vode se izvede ob upoštevanju količine porabljene vode, ki se meri v 1 kubičnem metru.
Energija se običajno izračuna na podlagi vrednosti odčitkov skupnega števca sanitarne vode in količine energije v topli vodi. Za vsako stanovanje posebej se izračuna tudi energija. Za to se vzamejo podatki o porabi vode, ki se izvejo iz odčitkov števca in pomnožijo s specifično porabo toplotne energije. Prejeti podatki se pomnožijo s tarifo. Ta številka je zahtevani prispevek, ki je naveden na potrdilu.
Kako narediti neodvisen izračun
Vsi uporabniki ne zaupajo obračunskemu centru, zato se postavlja vprašanje, kako sami izračunati stroške oskrbe s toplo vodo. Dobljeni indikator se primerja z zneskom v potrdilu in na podlagi tega se sklepa o pravilnosti bremenitev.
Za izračun stroškov tople vode morate poznati tarifo za toplotno energijo. Na količino vpliva tudi prisotnost ali odsotnost števca. Če je, potem se odčitki vzamejo s števca. Če števca ni, se vzame standard za porabo toplotne energije za ogrevanje vode. Tak standardni indikator določi organizacija za varčevanje z energijo.
Če je v večnadstropni stavbi nameščen merilnik porabe energije in ima ohišje merilnik tople vode, se količina za oskrbo s toplo vodo izračuna na podlagi podatkov splošnega hišnega računovodstva in kasnejše sorazmerne porazdelitve hladilne tekočine med stanovanja. Če števca ni, se vzamejo stopnja porabe energije na 1 kubični meter vode in odčitki posameznih števcev.
Reklamacija zaradi napačnega izračuna računa
Če se po samoizračunu zneska prispevkov za oskrbo s toplo vodo ugotovi razlika, se je treba za pojasnilo obrniti na družbo za upravljanje. Če zaposleni v organizaciji nočejo dati pojasnil o tej zadevi, je treba vložiti pisni zahtevek. Zaposleni v njenem podjetju nimajo pravice ignorirati. Odgovor mora biti prejet v 13 delovnih dneh.
Pomembno! Če odgovora ni bilo ali iz njega ni jasno, zakaj je prišlo do takšne situacije, ima državljan pravico vložiti zahtevek pri tožilstvu ali tožbo na sodišču. Sodišče bo primer obravnavalo in sprejelo ustrezno objektivno odločitev. Lahko se obrnete tudi na organizacije, ki nadzorujejo dejavnosti družbe za upravljanje. Tu bo obravnavana pritožba naročnika in sprejeta ustrezna odločitev.
Električna energija za ogrevanje vode ni brezplačna storitev. Pristojbina za to se zaračuna na podlagi stanovanjskega zakonika Ruska federacija. Vsak državljan lahko samostojno izračuna znesek tega plačila in primerja prejete podatke z zneskom v potrdilu. V primeru netočnosti se obrnite na družbo za upravljanje. V tem primeru se razlika nadomesti, če se napaka prizna.
Odlok Odbora za tarife in cene Moskovske regije z dne 13.12.2014 št. 149-R "O določitvi tarif za toplo vodo za leto 2015" je odobril dvokomponentno tarifo za toplo vodo na podlagi Odloka Ruske federacije z dne 13. maj 2013 št. 406 „O državni ureditvi tarif na področju oskrbe z vodo in sanitarij. Postopek za izračun in plačilo računov za komunalne storitve je opredeljen v Pravilih za zagotavljanje komunalnih storitev, odobrenih z Odlokom Vlade Ruske federacije št. 354. V skladu s tem je bil spremenjen postopek obračunavanja plačila za toplo vodo. Zdaj je pristojbina za 1 kubični meter tople vode sestavljena iz dveh komponent:
Prvi- pristojbina za 1 kubični meter hladne vode.
drugič- plačilo toplotne energije, porabljene za ogrevanje 1 kubičnega metra hladne vode.
Komponenta za hladno vodo je prostornina hladne vode (CWS) za potrebe oskrbe s toplo vodo. V prisotnosti posameznih merilnih naprav (števcev) se ta komponenta določi - glede na odčitke naprave za merjenje tople vode (STV), v odsotnosti posamezne merilne naprave - po standardu, to je 3,5 kubičnih metrov na 1 oseba. na mesec.
Od 1. januarja 2015 se prebivalcem večstanovanjskih stavb v mestu Lyubertsy, ki so opremljeni s skupnimi hišnimi merilnimi napravami, zaračunava topla voda po dvokomponentni tarifi: komponenta hladne vode za toplo vodo in komponenta toplotne energije za toplo vodo. .
Plačilo tople vode za prebivalce hiše je treba izvesti tudi po dvokomponentni tarifi. Hiša je opremljena s skupnimi hišnimi števci sanitarne vode. Plačilo za toplo vodo od 01.07.2015 je treba zaračunati po trenutni dvokomponentni tarifi: komponenta hladne vode za oskrbo s toplo vodo (po stopnji 33,28 rubljev / m3) in komponenta toplotne energije (TE) za toplo vodo dobava po stopnji 2141,46 rubljev ./Gcal.
V potrdilih o plačilu stanovanjskih in komunalnih storitev od 1. julija 2015 je "Oskrba s toplo vodo" navedena v dveh vrsticah:
Hladna voda za toplo vodo - količina hladne vode (HWS) za potrebe oskrbe s toplo vodo;
TE za sanitarno vodo - toplotna energija, porabljena za ogrevanje 1 kubičnega metra hladne vode.
Prikazi skupne hišne merilne naprave - količina tople vode za tekoči mesec in količina porabljene toplotne energije v tekočem mesecu za kroženje in ogrevanje določene količine vode so navedeni na hrbtni strani računa, npr. , naslednji:
1089.079 cu. m - FV za oskrbo s toplo vodo (fizična voda za oskrbo s toplo vodo);
110,732 Gcal. - TE za GVS (toplotna energija za oskrbo s toplo vodo).
Dejanska količina toplotne energije, porabljene za ogrevanje 1 kubičnega metra hladne vode za hišo, se določi glede na skupno količino toplotne energije za skupno količino tople vode za tekoči mesec, ki je:
= FC za sanitarno vodo / FI za sanitarno vodo = 110,732 Gcal. / 1089.079 cu. m = 0,1017 Gcal / m3
potem bodo dejanski stroški toplotne energije, porabljene za ogrevanje 1 kubičnega metra vode v tekočem mesecu:
0,1017 Gcal/cu.m x 2141,46 RUB za 1 Gcal. = 217,79 rubljev.
Upoštevajte, da se lahko količina toplotne energije, porabljene za ogrevanje 1 kubičnega metra hladne vode v posameznem obračunskem mesecu, razlikuje, ker je izračunana vrednost in je odvisna od količine (prostornine) tople vode, ki jo hiša porabi v tekočem mesecu, in količine toplotne energije, porabljene za kroženje in ogrevanje te količine. Mesečno se ti odčitki odvzamejo iz skupnega hišnega števca toplotne energije in prenesejo v organizacija oskrbe s toploto in se hkrati evidentirajo na hrbtni strani računa vsakega tekočega meseca.
Pri plačevanju komunalnih storitev je marsikdo presenečen, ko na potrdilu vidi besedno zvezo "ogrevanje vode". Pravzaprav je bila ta novost sprejeta že leta 2013. V skladu z vladno uredbo št. 406 je treba ob prisotnosti centraliziranega sistema oskrbe z vodo plačilo opraviti po dvokomponentni tarifi.
Tako je bila tarifa razdeljena na dve komponenti: porabo hladne vode in toplotne energije. Zdaj se izračun izvaja ločeno za dva vira: vodo za oskrbo s toplo vodo in toplotno energijo. Zato se je v prejemkih pojavil stolpec, ki pomeni količino toplotne energije, porabljene za ogrevanje hladne vode. Vendar pa mnogi verjamejo, da se pristojbine za ogrevanje zaračunavajo nezakonito, in pišejo pritožbe stanovanjskim in komunalnim službam. Če želite preveriti zakonitost te vrste obračunavanja, bi morali izvedeti več o tej storitvi.
Razlog za to novost je bila dodatna poraba energije. Dvižni vodi in grelniki za brisače, priključeni na sistem za oskrbo s toplo vodo, porabijo toplotno energijo, vendar ta strošek prej ni bil upoštevan pri izračunu računov za komunalne storitve. Ker se plačilo za oskrbo s toploto lahko zaračuna samo v ogrevalnem obdobju, ogrevanje zraka z uporabo grelnika za brisače ni bilo plačano kot komunalna storitev. Vlada je našla izhod iz te situacije z razdelitvijo tarife na dve komponenti.
Oprema
Če grelnik vode odpove, se račun za toplo vodo ne poveča. V tem primeru so pooblaščeni delavci upravljavske organizacije dolžni opremo nujno popraviti. Ker pa popravilo zahteva plačilo, morajo ta znesek še vedno plačati najemniki. Medtem ko bo račun za ogrevanje ostal enak, se bodo povečali stroški popravil in vzdrževanja. To je zato, ker so grelniki vode del lastnine lastnikov stanovanj.
Kar se tiče nestandardnih situacij, ko ima na primer del stanovanj v večnadstropni stavbi dostop do tople vode, drugi pa samo do hladne vode, se vprašanja glede plačila ogrevanja rešujejo individualno. Kot kaže praksa, morajo najemniki pogosto plačati skupno lastnino, ki je ne uporabljajo.
Komponenta "toplotna energija"
Če je z izračunom plačila za hladno vodo vse precej preprosto (izvaja se na podlagi uveljavljene tarife), potem vsi ne razumejo, kaj je vključeno v stroške takšne storitve, kot je ogrevanje.
Znesek za plačilo takšne storitve, kot je ogrevanje vode, se izračuna ob upoštevanju naslednjih komponent:
- uveljavljena tarifa za toplotno energijo;
- stroški, potrebni za vzdrževanje centraliziranega sistema oskrbe s toplo vodo (iz centralnih ogrevalnih točk, kjer se voda segreva);
- stroški izgube toplotne energije v cevovodih;
- stroški, potrebni za izvedbo transporta tople vode.
Izračun plačila komunalnih storitev za oskrbo s toplo vodo se izvede ob upoštevanju količine porabljene vode, ki se meri v m 3.
Količina potrebne toplotne energije se praviloma določi na podlagi splošnih hišnih vrednosti, ki jih izkazujejo števci sanitarne vode in porabljene toplotne energije. Količina porabljene energije v posameznem prostoru se izračuna tako, da se količina porabljene vode (določena s števcem) pomnoži s specifično porabo toplotne energije. Količina energije se pomnoži s tarifo. Dobljena vrednost je znesek, ki je potreben za plačilo tistega, kar je na potrdilu zapisano kot "ogrevanje vode".
Kako izračunati sami v letih 2018-2019
Ogrevanje vode je ena najdražjih komunalnih storitev. To je posledica dejstva, da je med ogrevanjem potrebna uporaba posebne opreme, ki se napaja iz električnega omrežja. Če želite zagotoviti, da je na potrdilu prikazan pravilen dolgovani znesek, lahko sami izračunate in primerjate prejeti znesek z zneskom, prikazanim na potrdilu. Če želite to narediti, morate ugotoviti znesek plačila za toplotno energijo, ki ga določi regionalna tarifna komisija. Nadaljnji izračuni so odvisni od prisotnosti ali odsotnosti merilnih naprav:
- Če imate v stanovanju nameščen števec, lahko izračunate porabo toplotne energije, pri čemer se osredotočite na njegov indikator.
- Če števca ni, je treba izračune opraviti na podlagi uveljavljenih regulativnih kazalnikov (ki jih določi organizacija za varčevanje z energijo).
Če je v stanovanjski stavbi vgrajen skupni števec porabe toplotne energije, v stanovanjih pa vgrajeni individualni števci, se dajatev za ogrevanje izračuna na podlagi odčitkov skupnega števca in nadaljnje sorazmerne razdelitve za vsako stanovanje. Če takšne naprave ni na voljo, se znesek za plačilo ogrevanja izračuna na podlagi standardne porabe energije za ogrevanje 1 m 3 vode v mesecu poročanja in odčitkov posameznega vodomera.
Kam vložiti pritožbo
Če je legitimnost pojavljanja dodatne vrstice "ogrevanje vode" v potrdilih vprašljiva, da ne bi preplačali ogrevanja, je priporočljivo, da se najprej obrnete na Kazenski zakonik z zahtevo, da pojasnite, kaj ta postavka pomeni. Nastopi nova vrstica v prejemu je zakonit le na podlagi sklepa lastnika prostorov MKD. Če takšne odločitve ni, je treba napisati pritožbo na GZhI. Po vložitvi zahtevka pri kazenskem zakoniku morate v tridesetih dneh dati odgovor z obrazložitvijo. V primeru zavrnitve utemeljitve, zakaj je takšna storitev predpisana v prejemu, je treba vložiti pritožbo na tožilstvo s tožbo na sodišču. V tem primeru, če ste že plačali znesek, naveden na potrdilu, bo podlaga za zahtevek člen 395 Civilnega zakonika Ruske federacije. Če vračilo ni potrebno, vendar morate še vedno plačati storitve, ki jih ne dobite, vložite zahtevek za izključitev linije "ogrevanje vode". V tem primeru se je vredno sklicevati na 16. člen zakona "O varstvu pravic potrošnikov".
Pri plačevanju komunalnih storitev potrošniki na potrdilih vidijo različne okrajšave. Pomembno je vedeti, kaj se skriva za temi pismi in kam gre denar. STV je storitev tople vode. Toda kaj vključuje in iz česa je sestavljena, poglejmo podrobneje.
Regulativni okvir in definicije
Topla voda, ki se centralno dobavlja potrošnikom, v skladu z določbami Odloka vlade Ruske federacije št. 354 z dne 05.06.2011, je eden od komunalnih virov. Komunalna storitev je zagotavljanje vira potrošniku s strani ponudnika storitve (dobavitelja).
To pomeni, da je v primeru oskrbe s toplo vodo komunalna storitev dobava tople vode zahtevanih parametrov stanovanjem v večstanovanjskih stavbah, študentskih sobah, podjetjih in javnih zgradbah (bolnišnice, pralnice, vrtci itd.).
Storitve oskrbe stanovalcev s toplo vodo izvaja toplotno omrežje, ki je odgovorno tudi za izvajanje centraliziranega ogrevanja stanovanjskih in javne zgradbe.
Funkcije storitve
Priprava tople vode za potrebe oskrbe s toplo vodo poteka pri centraliziranih ogrevalnih kotlih, na istem mestu, kjer se ogreva toplotni nosilec ogrevalnega sistema.
Kotli so lahko priključeni na sistem sanitarne vode z zanko ali pa so slepi - zasnovani za skupino hiš ali eno hišo (na primer strešni kotli). Bližje ko je porabnik viru tople vode (kotlovnici), boljša bo storitev, višja bo temperatura vode. Vendar pa je povezava z zankastimi omrežji boljša glede na zanesljivost in neprekinjeno oskrbo s toplo vodo.
Storitev vključuje:
- Servis kotlov. Za razliko od ogrevanja je zagotovljena topla voda skozi vse leto, medtem ko kotlovnice preklopijo na poletni (minimalni) način obratovanja.
- Vzdrževanje proge.
- Izvajanje načrtovanih vzdrževalnih del na omrežjih.
Voda, ogrevana v kotlovnici za odprt (nezaprt) sistem sanitarne vode, vstopi v stanovanja odjemalcev po napajalnih vodovodih in se distribuira po hišnem omrežju sanitarne vode.
Ne smemo pozabiti, da tople vode ni mogoče uporabiti za kuhanje zaradi prisotnosti dodatkov v njej - posebnih dodatkov, ki zmanjšujejo stopnjo nastajanja lestvice na notranjih stenah cevovodov.
Temperatura tople vode pri porabnikih je urejena s sanitarnimi in pravnimi normami in je + 50 ... + 65 ° C. Pravzaprav pogosto ne preseže +40 °C.
To je posledica toplotnih izgub med dovajanjem hladilne tekočine vzdolž poti (slaba kakovost izolacije cevi, sunki) ali zaradi nizke temperature na izhodu iz kotlovnice. Upravljavci kotlovnic prilagajajo izhodne parametre glede na zunanjo temperaturo.
Naloga ponudnika storitev je zagotoviti stanovanjem komunalni vir ustrezne kakovosti. Včasih ogrevalno omrežje utemeljuje slabo kakovost storitve s slabim stanjem omrežij - poti, zgrajene v prejšnjem stoletju, ki zahtevajo večja popravila, ne bodo vzdržale temperaturne razlike v zimski čas, če se parametri hladilne tekočine na izhodu iz kotlovnice vzdržujejo na standardni ravni.
Izkazalo se je začaran krog - mnogi prebivalci pogosto ne plačajo tople vode zaradi nizke temperature ali pa popolnoma zavrnejo to storitev in preklopijo na električne grelnike vode. In podjetja ogrevalnega omrežja ne morejo izvajati popravil, ker. dolg prebivalstva za plačilo jim ne daje priliva denar.
Na videu o storitvi STV
Izid
Plačati storitev STV, če se izkaže, da ni dovolj kakovostna, je čisto osebna stvar. Pomembno je razumeti, da z odločitvijo za pot neplačevanja ni treba samo ustvariti dolgov. Zbrati je treba dokazno bazo po naslednji shemi: opravite komisijske meritve temperature vode, rezultate pošljite ponudniku storitev. Bodite prepričani, da dobite uradni odgovor, ki pojasnjuje razloge za nizko kakovost storitve. Ko zberete paket dokazov, se lahko obrnete na sodišče, da zaščitite svoje pravice.